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 Customer Care Manager (m/w/d) OutboundReisen Aktuell GmbH | Koblenz am RheinÜber die StelleSeit 2010 stehen wir für unsere Kunden als inhabergeführter Reiseveranstalter für Qualität zu günstigen Preisen. An unserem Firmensitz in Koblenz am Rhein beschäftigen wir rund 300 Kolleginnen und Kollegen. Es erwarten Dich abwechslungsreiche und spannende Tätigkeiten an einem modernen Arbeitsplatz, eine familiäre Unternehmensführung mit flachen Hierarchien und Raum für Deine Ideen.Du suchst nach einer neuen beruflichen Herausforderung mit abwechslungsreichen, eigenverantwortlichen Tätigkeiten? Du suchst einen Arbeitgeber mit leistungsfördernder und partnerschaftlicher Unternehmenskultur und legst großen Wert auf eine dynamische sowie persönliche Arbeitsatmosphäre? Dann werde Teil eines interdisziplinären Teams und bewirb Dich jetzt als "Customer Care Manager (m/w/d) - Outbound". Als Mitarbeiter im Team Customer Care bist Du ein wichtiger Teil unseres Kundencenters und fungierst im Unternehmen als Schnittstelle zwischen uns und unseren Kunden. Du bist gemeinsam mit Deinen Teamkollegen für die Bearbeitung von Anfrage-Buchungen, Leistungsänderungen sowie Ausbuchungen verantwortlich. Deine AufgabenTelefonische Kontaktaufnahme zur abschließenden Bearbeitung bestätigter sowie nicht-bestätigter BuchungsanfragenBearbeitung von Leistungsänderungen und Ausbuchungen durch eine schriftliche und/oder telefonische Kontaktaufnahme mit dem ReisegastGenerierung neuer Buchungen durch die Benennung möglicher Alternativen bei AusbuchungenÜbermittlung reiserelevanter Informationen an den Reisegast in Vorbereitung auf die geplante ReiseKooperation mit anderen AbteilungenDein ProfilErfolgreich abgeschlossene touristische Ausbildung (oder mehrjährige Berufserfahrung in einer vergleichbaren Tätigkeit) oder abgeschlossenes touristisches StudiumDie Fähigkeit, auch in turbulenten Situationen überlegt zu handeln und dabei stets die Unternehmens- und Kundeninteressen zu wahrenBerufserfahrung in der Kundenkommunikation, bestenfalls in der TourismusbrancheKommunikationsstärke, Konfliktfähigkeit und ProblemlösungsfähigkeitSehr gute Deutsch-und Englischkenntnisse in Wort und SchriftSicherer Umgang mit den MS-Office-AnwendungenKenntnisse in touristischen Buchungssystemen von VorteilUnsere BenefitsZuschläge i.H.v. 50 % bei Sonn- und Feiertagsarbeit (steuer- und sozialversicherungsfrei)Samstagszuschläge i.H.v. 25 %Flexible Arbeitszeitmodelle, 30 Tage Urlaub Mitarbeiter-Rabatt: Vergünstigte Urlaubsreisen für Dich und Deine FamilieMitarbeiter-Restaurant mit frischen Gerichten von Currywurst bis Falafel-BowlAll inclusive: Obst, Wasser, Cappuccino und Co.Firmenfeiern und After-Work-Events für ein Wir-Gefühl über den Arbeitsalltag hinausVWL-Zuschuss ab dem ersten Arbeitstag und überdurchschnittliche Förderung deiner betrieblichen AltersvorsorgeCorporate Benefits mit Preisnachlässen, z.B. auf Mode, Freizeit, Technik und MobilfunkFirmeneigenes Fitnessstudio, Yoga und Lauftreff für deine GesundheitNeues Firmengebäude mit kostenfreien Parkplätzen und einer guten VerkehrsanbindungJetzt online bewerben!Details zum StellenangebotBereichKundencenterTeamCustomer CareBeschäftigungVollzeitStellen-IDRA-CCO-230901KarrierestufeMit BerufserfahrungEintrittsdatum und Bewerbungsfrist Das Eintrittsdatum ist flexibel, eine zeitnahe Besetzung wird allerdings angestrebt. So lange die Stelle auf unserer Karriereseite online ist, suchen wir nach passenden Kandidaten/innen. Anschrift Reisen Aktuell GmbH In den Weniken 1 D - 56070 KoblenzAktionen Drucken Auf Facebook teilen Auf XING teilen Auf LinkedIn teilen Per Mail teilen Folge uns

Customer Care Manager (m/w/d) Outbound

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