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Leistungsstark, dauergenau, immer auf Kundennutzen ausgerichtet

Seit über 140 Jahren entwickeln, konstruieren und bauen wir Maschinen, die die höchsten Ansprüche unserer Kunden übertreffen. Hierbei steht der Name MONFORTS für hochpräzise, kosteneffiziente und langlebige CNC-Hochleistungsdrehmaschinen, deren Stärken u.a. beim Hartdrehen besonders zur Geltung kommen. Wir bedienen die Premium-Hersteller der Luftfahrt, Automobilindustrie, Getriebe- und Pumpenhersteller sowie weitere anspruchsvolle und innovative Gewerbe. Neben der Planung, Konstruktion und Fertigung unserer Werkzeugmaschinen beliefern und unterstützen wir unsere Kunden mit Ersatzteilen und Serviceeinsätzen.

Für die Erweiterung unseres Teams am Standort Mönchengladbach-Güdderath

suchen wir:

Customer Service Specialist (m/w/d)

Ihre Aufgaben:

Kompetente schriftliche und telefonische Kundenbetreuung in der Anfrage-, Angebots- und Auftragsphase
Erstellung und Nachverfolgung von Angeboten inkl. Verkaufspreiskalkulation
Technische und kaufmännische Bearbeitung von Kundenaufträgen
Abstimmung und Kommunikation bei Terminoptimierungen und Lieferverzögerungen
After-Sales-Service (Beanstandungen, Retouren, Reklamationen)
Einsatzplanung und Koordination der Serviceeinsätze
Enge Zusammenarbeit mit den Fachabteilungen (Materialwirtschaft, Einkauf + Logistik)
Aufbau und Pflege langfristiger Kundenbeziehungen
Sicherstellung eines exzellenten Kundenerlebnisses

Ihr Profil

Techniker oder Meister Bereich Maschinenbau
Strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
Kommunikationsstärke sowie kundenorientiertes Auftreten
Sicherer Umgang mit MS Office sowie Erfahrung mit CRM- und ERP-Systemen
Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Kaufmännische Affinität

Dann bewerben Sie sich bei uns! Denn hier hat ihre Suche ein Ende!

Wir bieten Ihnen ein kreatives und dynamisches Arbeitsumfeld, in dem Sie herausfordernde und spannende Aufgaben erwarten. Als Unternehmen mit Geschichte und Zukunft bieten wir Ihnen einen sicheren Arbeitsplatz und die Perspektive, entscheidend am Zukunftsbild unseres Unternehmens mitzuarbeiten.