Vollzeit

Arbeitsort: Österreich | 8020 Graz

Über uns

XiTrust Secure Technologies ist ein führender Anbieter von SaaS- und Softwarelösungen für E-Signaturen im deutschsprachigen Raum. Seit über 20 Jahren unterstützen wir renommierte Unternehmen dabei, Unterschriftenprozesse digital, effizient und papierlos zu gestalten. Unsere E-Signatur Lösung MOXIS wird von Branchenführern wie BMW, voestalpine, AVL und Raiffeisenbank genutzt und hat Millionen von Verträgen in Europa digitalisiert. Unser Erfolgsrezept? Unser hochqualifiziertes Team! Und dafür brauchen wir deine Verstärkung.

Deine Rolle

Als Customer Success Manager bist du die treibende Kraft zwischen unseren Kunden und XiTrust – die Schaltzentrale, die Impulse setzt und Ergebnisse liefert. Du stellst sicher, dass unsere Kunden den maximalen Mehrwert aus MOXIS ziehen und die Lösung zu einem echten Erfolgsfaktor wird.

Mit Projektleitung und Sales entwickelst du smarte Strategien, um die Nutzung von MOXIS konsequent auszubauen, Kundenbeziehungen nachhaltig zu festigen und langfristigen Erfolg messbar zu machen. Dein Anspruch ist klar: Kunden erfolgreicher machen, Wachstum vorantreiben und XiTrust als unverzichtbaren Partner positionieren.

Deine Mission:

Du steuerst und berätst unsere Bestandskunden über den gesamten Lifecycle – mit klarem Fokus auf Ergebnisse.
Du analysierst Kundenbedürfnisse präzise und übersetzt sie in konkrete Maßnahmen, um MOXIS optimal einzusetzen.
Cross- und Upselling-Potenziale erkennst du schnell und setzt sie gemeinsam mit dem Sales-Team konsequent um.
Du arbeitest eng mit Projektleitung, Support und Produktmanagement zusammen und treibst Verbesserungen aktiv voran.
Workshops, Schulungen und Onboardings führst du effizient und zielorientiert durch.
Du monitorst die Nutzung von MOXIS, leitest Handlungsempfehlungen ab und bringst diese klar in Reportings für Kunden und interne Stakeholder ein.
In Eskalationssituationen handelst du lösungsorientiert und stellst sicher, dass Vereinbarungen eingehalten und Ergebnisse geliefert werden.

Das bringst du mit:

Nachweisbare Erfolge im Customer Success, Account Management oder einer vergleichbaren SaaS-Rolle – du weißt, wie man Kunden entwickelt und Ergebnisse liefert.
Durchsetzungsstarke Kommunikation: Du überzeugst klar und zielgerichtet – intern wie extern.
Unternehmerisches Mindset und analytische Schärfe: Du erkennst Chancen sofort und treibst deren Umsetzung voran.
Technisches Verständnis mit Umsetzungsfokus: Du erklärst komplexe Lösungen einfach und führst Stakeholder zielgerichtet zum nächsten Schritt.
Teamplayer: Du agierst verlässlich an Schnittstellen zu Sales, Projektmanagement und Technik – und hältst Projekte in Bewegung.
Souveräne Sprachskills: Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse, um auch in dynamischen oder anspruchsvollen Situationen optimal zu performen.

Das erwartet dich bei uns:

Wachstumsunternehmen: Die Möglichkeit, Teil eines schnell wachsenden Technologieunternehmens zu werden.
Nachhaltigkeit: Die Chance, nachhaltig etwas zu bewegen und Human- sowie Umweltressourcen durch digitale Signaturen zu schonen (#sustainability).
Kreativer Freiraum: Kreativer Freiraum und persönliche Entwicklungsmöglichkeiten in einem innovativen und dynamischen Arbeitsumfeld.
Offene und kollaborative Kultur: Eine offene Unternehmenskultur, in der deine Ideen und Initiativen geschätzt werden, flache Hierarchien, kurze Entscheidungswege und partizipative Entscheidungsprozessen sowohl im Team als auch firmenübergreifend.
Moderne Ausstattung: Moderne Arbeitsausstattung und flexible Arbeitsmöglichkeiten im Büro und im Homeoffice.
Flexibilität: Flexible Arbeitszeitmodelle und individuelle Stundenanzahl.
Weiterentwicklung: Einblicke in alle Unternehmensbereiche und Weiterentwicklungsmöglichkeiten.
Gemeinschaft: Regelmäßige After-Work Events und sportliche sowie soziale Aktivitäten (Fitnessstudio mit Fitnesscoach, DnD-Abende, XiGames, Movie Nights, Fußball, gemeinsames Kochen für den guten Zweck).

Vergütung:

Uns ist es wichtig, gemeinsam das passende Gehalt zu definieren. Das Gehalt bei einer Vollzeitanstellung (38,5 Std./Woche) nach IT-Kollektivvertrag beträgt mindestens € 4.800.- brutto bei mehr als 5 Jahren einschlägiger Berufserfahrung. Wir garantieren dir ein Gehalt entsprechend deiner Qualifikationen und Berufserfahrungen.

Senior Customer Success Manager:in (w/m/d)