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Als österreichisches Familienunternehmen sind wir seit 1932 führend im Bereich Haustechnik und erfolgreicher Komplettanbieter für Heizungs-, Klima- und Lüftungstechnik.

Deine Aufgaben

Mitarbeit in einem starken und motivierten Team sowie die Entwicklung der österreichweiten MSR-Kundendienstorganisation als Second Level Supporter
Du analysierst technische Probleme, die von Endbenutzern berichtet werden, und suchst nach effektiven Lösungen
Unterstützung der Kollegen via Fernzugriff oder vor Ort beim Kunden und Organisation weiterer notwendiger Maßnahmen
Du dokumentierst alle Anfragen, Lösungen und Prozesse sorgfältig in einem Ticket-System, um zukünftige Probleme besser zu lösen und Informationen für das Team bereitzustellen
Erstellen von Kostenvoranschlägen, Wartungskalkulationen und Migrationsangeboten und Übernahme der Beauftragung und Abwicklung

Dein Profil

Du bist Profi im Bereich der Gebäude- & Regelungstechnik und möchtest deine Erfahrungen für die Fehlerdiagnose und Lösungsfindung der Kundenanfragen im Innendienst nutzen
Du bist Techniker*in mit kaufmännischem Gespür, und möchtest Kunden nicht nur technische Lösungen anbieten, sondern auch die wirtschaftlichen Vorteile von Lösungen erklären
Idealerweise Erfahrungen mit den Steuerungen von Siemens Desigo PX oder der DEOS AG
Ein tiefes Verständnis für die Technologien der Gebäude- & Regelungstechnik (Bussysteme, Netzwerktechnik und Softwareanwendungen, ...)
Als Teammitglied zeigst du Engagement für die Teamziele und übernimmst Verantwortung für deine Aufgaben
Einwandfreie Kommunikationskenntnisse in Deutsch und Führerschein der Klasse B

Unser Angebot

Sicherer Arbeitsplatz in einem erfolgreichen Familienunternehmen
Umfangreiche Einschulung und viele Aus- und Weiterbildungsmöglichkeiten
Zahlreiche Mitarbeitervorteile (u.a. Firmenradl, erfolgsabhängige Prämie/Prämiensystem, attraktive Rabatte bei Partnerfirmen sowie Corporate Benefits, etc.)
Ein neutraler Dienstauto auch zur Privatnutzung
Bequeme, praktische und moderne Arbeitskleidung von Engelbert Strauss

Dein Ansprechpartner

Wolfgang Lindorfer

+43 5577 8131
wolfgang.lindorfer@boesch.at

Mitarbeiter (m/w/d) MSR-Kundendienst im Second Level Support