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IT Support Specialist (all genders)

• Du analysierst Störungen zuverlässig und sorgst dafür, dass unsere IT-Systeme schnell wieder rundlaufen
• Im 1st- und 2nd-Level-Support bist Du die zentrale Anlaufstelle und behältst auch in stressigen Situationen den Überblick
• Tickets landen bei Dir nicht in der Warteschleife: Du priorisierst, qualifizierst und eskalierst sie bei Bedarf gezielt weiter
• Unsere Anwender unterstützt Du kompetent per Telefon, E-Mail oder Ticketsystem – serviceorientiert und lösungsstark
• Du richtest Clients (Windows & MacOS) sowie Smartphones (Android & iOS) ein und stellst deren reibungslosen Betrieb sicher
• In Active Directory verwaltest Du Benutzer, Gruppen und Berechtigungen souverän und sicher
• Auch im Microsoft-365-, Intune- und Entra-Umfeld bringst Du Dich aktiv ein und unterstützt bei der Weiterentwicklung unserer IT-Landschaft

• Eine abgeschlossene IT-Ausbildung oder vergleichbare Praxiserfahrung im User Help Desk sowie im 1st- und 2nd-Level-Support
• Gute Kenntnisse in der Administration und Betreuung von Windows-Clients
• Eine klare und freundliche Kommunikation sowie Freude an der Zusammenarbeit mit Anwender- und Kolleg:innen
• Eine lösungsorientierte Denkweise und ein ausgeprägtes Service-Mindset
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift