Bei uns erwarten Dich flache Hierarchien. Wenn du eine gute Idee hast oder Wissen mitbringst, bring Dich gerne ein. Denn als Einsteiger ist Deine Meinung ebenso gefragt. Wir wollen, dass Du Dich bei uns wohlfühlst: Gestalte Deinen Arbeitstag und Deine Arbeitsweise so, wie es Deinen Vorlieben entspricht. Bei uns zählen am Ende die Ergebnisse und nicht die Anwesenheit im Büro.

Dabei benötigen wir Deine Unterstützung:

Deine Rolle

Als Consultant Project Lead / Account Lead verantwortest du Kundenprojekte ganzheitlich – von der strategischen Beratung über die Steuerung laufender Initiativen bis zum Ausbau bestehender Accounts.

Du bist zentrale Ansprechperson für unsere Kunden, verstehst Geschäftsmodelle im Retail- und Konsumgüterumfeld und entwickelst gemeinsam mit Entscheidern Lösungen für Wachstum, Kundenbindung und digitale Customer Experience. Dabei verbindest du Beratungskompetenz mit Delivery-Verantwortung und Account Management.

Deine Aufgaben

• Steuerung und Weiterentwicklung strategischer Kundenaccounts im Umfeld SAP CX / SAP Engagement Cloud / Emarsys
• Verantwortung für Kundenprojekte von Kick-off bis erfolgreichem Abschluss
• Beratung zu Customer Engagement, CRM, Loyalty, Commerce und Omnichannel-Strategien
• Identifikation von Wachstumschancen innerhalb bestehender Kundenbeziehungen
• Sparringspartner für Marketing-, E-Commerce-, CRM- und Digital-Verantwortliche auf Kundenseite
• Koordination interner Delivery-, Consulting- und Technology-Teams
• Unterstützung bei Angebotsprozessen, Workshops und Pitch-Situationen

Das bringst Du mit:

• Erfahrung im Umfeld SAP CX / SAP Engagement Cloud / Emarsys
• Nachweisbare Erfahrung in Beratung, Projektleitung oder Account Management
• Branchenkenntnisse in Retail, E-Commerce oder Konsumgüterindustrie (B2C / FMCG)
• Verständnis für digitale Vertriebsmodelle, Customer Journeys und Omnichannel-Commerce
• Erfahrung mit datengetriebenem Marketing, Kundenbindung und First-Party-Data-Strategien
• Stark ausgeprägte Kommunikations- und Präsentationsfähigkeiten
• Unternehmerisches Denken sowie sicherer Umgang mit Kunden auf Management-Ebene
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse

Nice to have

• Erfahrung mit internationalen Kundenstrukturen
• Presales- oder Business-Development-Erfahrung
• Kenntnisse in CRM, Loyalty oder Marketing Automation
• Erfahrung in Transformationsprogrammen mit mehreren Stakeholdern

Benefits:

• Sport- und Wellnessangebote
• Mitarbeiter-Events
• Überdurchschnittliche Bezuschussung der betriebliche Altersvorsorge
• Einkaufsrabatte
• SOS-Patenschaften
• Individuelle Weiterentwicklung & -budget
• Dienstlaptop / -handy
• Getränke & Bio Obst
• Firmenfahrrad
• 30 Tage Urlaub

Was macht es besonders, bei uns zu arbeiten:

Wichtige Grundwerte unserer Firmenkultur sind Ehrlichkeit, Respekt, Hilfsbereitschaft und Integrität. Wir wissen, dass ein starkes Team die Basis für nachhaltigen Erfolg ist. Deswegen sollen sich die Mitarbeiter in ihren Teams und ihrer Arbeitsumgebung wohlfühlen.

Vision11 ist ein unabhängiges CRM- und CX-Beratungshaus. Und Vision11 ist mehr als das. Die Wurzel dafür liegt bereits in unserer Gründungsidee: Wir verstehen CRM nicht nur technologisch und systemseitig: Datengetriebenes Kundenbeziehungsmanagement ist für uns eine Grundhaltung, eine strategische Ausrichtung, die Unternehmen abteilungsübergreifend als Ganzes betreffen.

Deshalb kombinieren wir CX Strategy, CX Technology und CX Services. Und darum agieren wir interdisziplinär, integriert und ganzheitlich – um auch die Customer Relations unserer Kunden ganzheitlich voranzubringen.

Art der Stelle: Vollzeit, Festanstellung

Gehalt: 46.061,49€ - 88.736,40€ pro Jahr

Leistungen:

• Betriebliche Altersvorsorge
• Betriebliche Weiterbildung
• Erfolgsbeteiligung
• Essenszuschuss
• Firmenhandy
• Flexible Arbeitszeiten
• Homeoffice-Möglichkeit
• Kostenlose Getränke
• Kostenlose Massagen
• Mitarbeiter-Rabatt

Arbeitsort: Zum Teil im Homeoffice in 80336 München