Kundenberater im Kundenservice / Vertriebsinnendienst Deutschland (m/w/d)

Die uvex group als Arbeitgeber
Unsere Mission lautet protecting people. Mit innovativen Produkten schützt die uvex group seit 100 Jahren Menschen in Beruf, Sport und Freizeit. Weltweit. Bei uns in der uvex safety group dreht sich alles um den Arbeitsschutz: Wir produzieren persönliche Schutzausrüstung von Kopf bis Fuß – vom Schutzhelm bis zum Sicherheitsschuh. Dabei hat sich uvex safety als Markensystemanbieter mit internationaler Herstellerkompetenz in zahlreichen Branchen einen Namen gemacht. Unsere Produkte sind made to perform – für maximale Sicherheit und höchste Ansprüche.

Um zu den Besten zu gehören, gibt unser Team alles! Wir entwickeln brandneue Technologien rund um Persönliche Schutzausrüstung. Wir vermarkten unsere preisgekrönten Produkte mit Kreativität und Begeisterung. Wir setzen auf die Fertigung unserer Innovationen in eigenen Produktionsstätten. Wir versehen unsere Produkte mit digitalen Features – für noch mehr Sicherheit im Alltag.

Für unsere Gesellschaft UVEX ARBEITSSCHUTZ GMBH suchen wir genau SIE!

Deine Aufgaben

Im Kundenservice der UVEX ARBEITSSCHUTZ GmbH dreht sich alles um eines: Menschen an ihrem Arbeitsplatz mit innovativer persönlicher Schutzausrüstung von Kopf bis Fuß zu schützen. Unser Produktportfolio reicht von Schutzbrillen, Helmen und Atemschutz über Handschuhe und Sicherheitsschuhe bis hin zu moderner Workwear. Damit unsere Kunden genau die Lösungen erhalten, die sie benötigen, sorgen wir im Kundenservice für reibungslose Abläufe, klare Kommunikation und eine Beratung, die verlässlich weiterhilft.

Die ausgeschriebene Position ist befristet bis Juli 2028. Wenn Sie Freude am Kundenkontakt haben, moderne Serviceprozesse aktiv mitzugestalten, eng mit dem Außendienst zusammenzuarbeiten und Teil eines Teams zu sein, das protecting people jeden Tag lebt, dann sind Sie bei uns genau richtig.

• Sie betreuen unsere Distribution‑ und Handelspartner in definierten Vertriebsgebieten gemeinsam mit dem Außendienst und beraten telefonisch zu Arbeitsschutzprodukten, Serviceleistungen sowie digitalen Anbindungsvarianten wie z. B. EDI.
• Sie begleiten den Verkaufs‑ und Serviceprozess – von der Angebotserstellung über die Auftragserfassung bis hin zum Forderungsmanagement. Dabei pflegen Sie Kundenkonditionen, halten Kundenstammdaten aktuell und bearbeiten Reklamationen sowie Rückfragen zuverlässig.
• In enger Zusammenarbeit mit dem Außendienst sowie internen Abteilungen wie Produktmanagement, SCM und Logistik sorgen Sie für einen reibungslosen Informationsfluss. Bei Nichtverfügbarkeiten informieren Sie Ihre Kunden proaktiv und bieten passende Alternativprodukte an.
• Zusätzlich unterstützen Sie vertriebliche Aktivitäten im Tagesgeschäft, wirken bei abteilungsübergreifenden Themen mit und nutzen digitale, papierlose Prozesse routiniert. Ein strukturiertes Reporting rundet Ihr Aufgabenfeld ab.
• Sie verfügen über eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und haben zusätzlich ein Studium oder eine Weiterbildung absolviert. Zudem bringen Sie mindestens drei Jahre Berufserfahrung im Kundenservice, Vertriebsinnendienst oder in einer vergleichbaren Position mit.
• Der sichere Umgang mit SAP‑ und CRM‑Systemen sowie gängigen digitalen Tools ist für Sie selbstverständlich. Sie arbeiten strukturiert, zuverlässig und schätzen klar definierte Prozesse in einem digitalen Arbeitsumfeld.
• Der Kunde steht für Sie klar im Mittelpunkt: Sie überzeugen durch einen ausgeprägten Servicegedanken, Teamfähigkeit und eine sehr gute Kommunikationsfähigkeit in deutscher Sprache.
• Ein sicherer Umgang mit Office 365 und Excel gehört ebenso zu Ihrem Profil. Dabei sind erste Kenntnisse von E‑Commerce‑Prozessen von Vorteil.
• Da unsere Kunden überwiegend deutsch-sprachig sind, verfügen Sie über sehr gute Deutschkenntnisse - sowohl telefonisch als auch schriftlich.

Dein Profil