• TraveNetz GmbH

• Geniner Str. 80 in 23560 Lübeck

• Präsenz / Mobil

• Vollzeit

• Publizierung bis: 31.05.2026

Die TraveNetz GmbH sucht für die Abteilung Netzanschlussbüro eine:n Key User CRM/Kundenberater:in TraveNetz unbefristet in Vollzeit.

Das sind deine Aufgaben

Koordination und CRM-Support:

• • Unterstützung und Weiterentwicklung des CRM-Systems
  • Zusammenarbeit mit internen Fachgruppen und externen Dienstleistern
  • Durchführung von Anwenderschulungen

Kundenberatung und Vertragsmanagement:

• • Beratung und Betreuung von Kundenanfragen
  • Angebotserstellung und Vertragsabschlüsse
  • Bearbeitung von Reklamationen und Kundenfeedback

Organisation und Büroarbeiten:

• • Terminverfolgung und Unterstützung des Kundencenters
  • Pflege von Ablagesystemen und Datenbanken
  • Verwaltung von Büromaterial und allgemeiner Schriftverkehr

Das wünschen wir uns

Beruflicher Abschluss:

• abgeschlossene kaufmännische oder technische Berufsausbildung sowie Weiterbildung zum/zur Fachwirt:in oder zum/zur Techniker:in

Zusatzqualifikation:

• Führerschein Klasse B erforderlich

Erforderliche Fachkenntnisse:

• umfassende Kenntnisse der Regelwerke und Gesetze (z.B. TAB, EEG, GPKE; WiM, GeliGas)
• sehr gute MS-Office und SAP Kenntnisse
• sehr gute Kenntnisse in der DV- Bearbeitung
• gute Kenntnisse aus dem Bereich Abrechnung und Tarifierung

Berufliche Erfahrung:

• mehrjährige Berufserfahrung in der Energieversorgung speziell im Netz- oder Installationsbereich

Soziale Kompetenzen:

• Kommunikationsfähigkeit
• sicheres Auftreten
• gutes Teamverhalten
• Kundenorientierung
• Bereitschaft zur Reisetätigkeit im Gebiet der TraveNetz Gesellschaft

Das ist unser Angebot

• Sicherheit: Sinnvoll, systemrelevant und krisensicher – das sind unsere Argumente für deine Tätigkeit bei uns. Und natürlich die Vergütung nach Tarifvertrag TV-V, Entgeltgruppe 8.
• Fortbildung und Entwicklung: Mit individuellen Angeboten begleiten wir dich in deiner fachlichen und persönlichen Entwicklung – ab deinem ersten Arbeitstag.
• Flexibilität: Damit Work und Life bei dir in Balance sind, kannst du bei uns auch mobil arbeiten und deine Arbeitszeit flexibel gestalten.
• Familienfreundlichkeit: Beruf und Familie gehören für dich zusammen? Für uns auch! Verlass dich auf unsere Unterstützung in Form einer Kindernotfallbetreuung oder bei der Vermittlung von Kita-Plätzen.
• Mobilität: Kostenfreie Parkplätze auch mit Lademöglichkeiten für E-Fahrzeuge, gute ÖPNV-Anbindung, NAH.SH Jobticket oder Fahrradleasing – deine Vorteile in Sachen Mobilität.
• Gesundheit: Freu dich auf Massagen am Arbeitsplatz, Sport- und Präventionskurse sowie eine ausgewogene Speisekarte (auch vegetarisch und vegan) in unseren Kantinen.
• Und vieles mehr: z.B. Zugang zur Rabattplattform „Corporate Benefits“ und zur BGM-Plattform „machtfit“. Weitere gute Gründe für deine Bewerbung bei uns findest du unter darum.swhl.de.

Du legst Wert auf ein respektvolles und chancengleiches Arbeitsumfeld? Wir auch!

Als Unterzeichnerin der Charta der Vielfalt setzen wir uns dafür ein, dass sich alle Menschen bei uns wohlfühlen.

Wir wissen: Vielfalt bringt uns voran und macht uns besser. Unter anderem ermutigen wir besonders Frauen, sich bei uns zu bewerben und freuen uns sehr über Bewerbungen von Menschen mit Behinderungen, die wir bei gleicher Eignung, Befähigung und fachlicher Leistung bevorzugt einstellen.

Bei Fragen für dich da:

• Katja Lüdemann

• Katja.Luedemann@swhl.de

Wir freuen uns auf deine Bewerbung!

Die Online-Bewerbung geht ganz einfach und ist für dich und uns der schnellste Weg zum Erfolg. Deine Bewerbungsunterlagen lädst du bequem in allen gängigen Formaten hoch. Bewerbungen per E-Mail oder Post können nicht angenommen werden.