Die TNG Stadtnetz GmbH ist ein führender Anbieter von Breitband- und Internetdienstleistungen aus Kiel. Unser Fokus liegt auf der Bereitstellung hochwertiger Internetverbindungen für Privat- und Geschäftskunden. Wir sind stolz darauf, unseren Kunden eine zuverlässige und schnelle Internetanbindung zu bieten und kontinuierlich in den Ausbau unseres Netzwerks zu investieren.

Das Aufgabengebiet als Kundenberater:in

Kundenberatung: Du betreust Interessent:innen bei Anfragen, am Telefon und per Mail, rund um den Glasfaserausbau - diese Anfragen umfassen Tarifberatungen, Vertragsfragen oder Fragen zu Telefonie, Hardware, xDSL und FTTx.
Kundenfeedback-Management: Du fungierst als Ansprechpartner:in für unsere Kunden und stehst ihnen bei verschiedenen Herausforderungen zur Seite.
Weiterentwicklung: Du identifizierst dich mit den Unternehmenszielen und wirkst bei deren Erreichung aktiv mit. Das umfasst bspw. das Erkennen zusätzlicher Absatzpotentiale bei unseren Kunden - wir sprechen an, aber wir schwatzen nicht auf.
Neukundengewinnung: Zusammen mit deinen Kolleg:innen gewinnst du Interessent:innen als Kund:innen durch die Telefonie im qualifizierten Outbound.

Dein Profil als Kundenberater:in

Deine Grundlage: Du bist sicher im Umgang mit Windows, kannst Dich schnell in Prozesse und die Nutzung von digitalen Tools einarbeiten und hast Freude am Umgang mit Kunden.
Geduld: Du beherrscht gute Umgangsformen wie sonst niemand und verlierst sie auch dann nicht aus den Augen, wenn unsere Kund:innen ungeduldig werden oder besondere Unterstützung benötigen.
Bonus: Im besten Falle hast du bereits Vorkenntnisse im technischen Bereich mit (xDSL und Glasfaser) und hast schonmal in der Telekommunikationsbranche gearbeitet.
Quereinstieg: Wenn du einen Quereinstieg suchst und einfach Bock auf Glasfaser und einen kommunikativen Job hast, dann passt du super zu uns.
Sprache: Du beherrscht die Deutsche Sprache in Wort und Schrift. Das ist besonders wichtig, da bei uns nicht nur telefoniert wird, sondern auch schriftliche Anfragen von Dir und Deinen Kolleg:innen bearbeitet werden.
Wir legen höchsten Wert auf Teamplay - deshalb ist für uns im Team offener, fairer und vertrauensvoller Umgang miteinander Basis einer erfolgreichen Zusammenarbeit, und das über alle Ebenen. Statt "hinter dem Rücken" suchen wir "offen und direkt".

Gute Gründe, um aus dir und uns ein WIR zu machen

Finanzpaket: Unsere hausinterne Entgeltordnung bietet dir neben einer jährlichen Einmalzahlung einen jährlichen Inflationsausgleich. Ebenso gehören die betriebliche Altersvorsorge, ein Kita-Zuschuss sowie zusätzliche Kinderbetreuungstage zu deinen Vorteilen. Des Weiteren bieten wir Dir eine automatische Stufensteigerung je nach Betriebszugehörigkeit an.
Provisionsmodell: Zusätzlich zu Deinem Fixgehalt profitierst Du von einem attraktiven, unbegrenzten Provisionsmodell, das Deine herausragende Leistung belohnt.
Work-Life-Balance: Ein wöchentliches, schlafrythmusfreundliches Schichtsystem, mobiles Arbeiten und 30 Tage Urlaub — bei uns zu arbeiten bedeutet aktive Mitgestaltung des Arbeitstages.
Familiäres Miteinander: Wir leben unsere Duz-Kultur und entfliehen dem Arbeitsalltag bei gemeinsamen Events — hierzu gehören unser Sommerfest, die Weihnachtsfeier oder gemütliche After-Works.
Das Highlight: Dank des besten Betriebsrestaurants Norddeutschlands kannst du dich täglich kulinarisch verwöhnen lassen — unser timeout lässt von Frühstück über Mittag bis Kuchen keine Wünsche offen. Das Beste daran: Spare bares Geld durch die Subventionierung.
Mitarbeiterservice: Deine Lieblingstasse morgens auf dem Schreibtisch, einen Postservice — auch für deine privaten Bestellungen — und modernste Technik durch neue Laptops und Bluetooth Headsets, so läuft es in deinem Arbeitsalltag rund.

Interesse? Bewirb dich, wie du es willst!

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Ganz egal, wie Du Dein Interesse bekundest: Wir melden uns in jedem Fall innerhalb von fünf Werktagen bei Dir zurück.

Bei Fragen melde Dich gerne jederzeit.

Dein Recruiting-Team

Elin Sommerwald & Dennis Weichert

Callcenter Agent:in