Was Dich bei uns erwartet:
- Annahme und qualifizierte Bearbeitung eingehender Telefonate als erste Anlaufstelle für Kund*innen, Angehörige, Therapeut*innen und Kostenträger
- Freundliche, strukturierte und lösungsorientierte Gesprächsführung
- Erfassung, Dokumentation und Weiterleitung von Anliegen an die zuständigen Fachbereiche
- Terminabsprachen und Koordination von Rückrufen
- Unterstützung des Innendienstteams bei allgemeinen kundendienstlichen Aufgaben
- Pflege und Dokumentation von Vorgängen in unseren internen Systemen
Was Du drauf hast:
- Erfahrung im Kundendienst, im Callcenter oder in einer vergleichbaren telefonlastigen Tätigkeit
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit, Empathie und Serviceorientierung
- Strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise, auch bei höherem Telefonaufkommen
- Sicherer Umgang mit PC‑Anwendungen; Erfahrung mit Warenwirtschafts‑ oder CRM‑Systemen von Vorteil
- Teamfähigkeit und Verantwortungsbewusstsein
Warum TalkTools?
- Unbefristeter Arbeitsvertrag: Mit der Möglichkeit, in Teilzeit zu arbeiten
- 30 Urlaubstage (bei 5 Tagen/Woche): Zusätzlich sind der 24.12. und 31.12. arbeitsfrei
- Gesundheit geht vor: Kooperation mit Urban Sports Club und MindVise zur körperlichen und mentalen Unterstützung
- Absicherung für die Zukunft: Betriebliche Krankenversicherung und Altersvorsorge nach der Probezeit
- Mobil unterwegs: JobRad nach der Probezeit
- Mitarbeitervorteile: Attraktive Mitarbeiterrabatte
- Persönlich und familiär: Arbeiten in einem kleinen, engagierten Team mit rund 65 Mitarbeiter:innen
- Individuelle Einarbeitung: Pläne und feste Ansprechpartner:innen für einen sicheren Einstieg
- Weiterentwicklung inklusive: Regelmäßige interne und externe Weiterbildungsmöglichkeiten
- Teamevents: Verschiedene Veranstaltungen, um das Teamgefühl zu stärken
- Flexibles Arbeiten: Homeoffice an 1-2 Tagen pro Woche möglich
- Langfristige Verbundenheit wird belohnt: Jubiläumsleistungen für langjährige Mitarbeitende
Über uns
Bei der Versorgung im Hilfsmittelbereich verfügen wir über langjährige Erfahrung. Für uns steht der Mensch mit seinen Fähigkeiten im Vordergrund. Wir blicken über den „Tellerrand“ hinaus und beschränken uns nicht auf Standardlösungen. Wir nehmen uns Zeit, die komplexen Zusammenhänge zwischen den verschiedenen Lebensbereichen unserer Kund*innen zu verstehen, um gemeinsam ganzheitliche Lösungen zu entwickeln.
Unsere Philosophie
Wir verstehen uns als Dienstleister. Unser Fokus liegt auf einer umfassenden Beratung und Versorgung im Hinblick auf Kund*innenwünsche, Einschränkungen, Lebensumfeld und gegebenenfalls Betreuende/Pflegekräfte oder Angehörige.
Mit Leidenschaft und Einsatz sind wir bei der Sache, immer auf der Suche nach der perfekten Lösung, um unseren Kundinnen und Kunden zu helfen und ihre Wünsche umzusetzen. Auch nach dem Abschluss einer erfolgreichen Versorgung stehen wir mit Rat und Tat zur Verfügung.
Wir möchten durch langfristig gute und durchdachte Hilfsmittelversorgung in Qualität und Service überzeugen und erfolgreich bleiben.
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