You want to shape the future?

TOGETHER WE WILL!

Resmed verbessert das Leben von Millionen Menschen und wir sind weltweit führend im Bereich Connected Care. Wir wollen gemeinsam die Lebensqualität im Bereich Schlaf und Beatmung verbessern, das Leben von Menschen mit chronischen Krankheiten erleichtern und die Gesundheitsausgaben in über 120 Ländern verringern.

Mit dem Gremsdorfer-Team erwartet dich ein motiviertes Team, in dem jeder neue Auftragssachbearbeiter Service (m/w/d) unkompliziert und unterstützend aufgenommen wird. Wir haben Freude an der Arbeit mit unseren Kund:innen und bieten viele Entfaltungsmöglichkeiten.

So zeichnet sich Dein Arbeitsalltag aus:

• Erfassung und Bearbeitung von Serviceaufträgen, Kostenvoranschlägen über Reparaturen, Wartungen und die Versorgung von Patienten mit Geräten zur Heimbeatmung und Schlaftherapie

• Retourenbearbeitung

• Störungsannahme und -bearbeitungKlarstellung des Verantwortungsgrades (Eigenverantwortlich/ nach Rücksprache mit / Zusammenarbeit mit / nach Genehmigung durch)

• Beachten der Verträge und Sonderkonditionen mit den Krankenkassen

• Recherche fehlender Daten bei Patienten und Krankenkassen

• Bearbeitung und Pflege der Kunden- bzw. Patientendateien mittels EDV

• Sicherstellung der Kundenzufriedenheit durch Reduzierung von Reklamationen

• Mitarbeit bei Prozessoptimierungen durch konstruktive Verbesserungsvorschläge

• Anforderung fehlender Verordnungsunterlagen

• Verfassen von Anschreiben an Patienten

• Auftragscontrolling mittels Auftrags-Status

• Erstellung und Bearbeitung von Wiedervorlagen zu Versorgungsfällen

• Beratung der Kunden über den Ablauf bei Reparatur und Wartung

• Erstellen von Dienstleistungsaufträgen zur Auslieferung und Kommunikation zur Auslieferung mit Krankenkassen, Patienten und Außendienst

• Bearbeitung und Pflege der Kunden- bzw. Patientendateien mittels EDV

• Sicherstellung der Kundenzufriedenheit durch aktives Reklamationsmanagement

• Mitarbeit bei Prozessoptimierungen durch konstruktive Verbesserungsvorschläge

Dafür wünschen wir uns von Dir:

• Berufsausbildung im kaufmännischen Bereich

• sicherer Umgang im Kundenservice und mit Abläufen und Prozessen

• Eigenständige Arbeitsweise innerhalb eines Teams

• Gute Anwenderkenntnisse in Microsoft Office, Kenntnisse mit ERP-Systemen wünschenswert

• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, Grundkenntnisse in Englisch wünschenswert

Für Deinen Einsatz wollen wir Dir auch etwas zurückgeben.

Neben einem sinnstiftenden Unternehmensziel bekommst Du bei uns:

• 30 Tage Urlaubsanspruch plus 24.12. und 31.12. , um ausreichend Zeit für Erholung und persönliche Interessen zu haben

• Hybride Arbeitsmodelle, damit du deine Work Life Balance gestalten kannst

• Die Möglichkeit, am Aktienkaufprogramm teilzunehmen und von den Wachstumsmöglichkeiten des Unternehmens zu profitieren

• Zwei zusätzliche Tage Volunteer Leave für deinen ehrenamtlichen Einsatz

• Die Wahl aus JobRad, EGym Wellpass, Hansefit, Restaurantzuschuss oder Kinderbetreuungszuschuss (auch in Kombinationen)

• Eine betriebliche Altersvorsorge mit einem Sockelzuschuss von 55 EUR, um für deine finanzielle Zukunft vorzusorgen

• Mental Health Support durch TELUS Health, der dir und deiner Familie Unterstützung in verschiedenen Lebensbereichen bietet

• Umfangreiche Aus- und Weiterbildungsmöglichkeiten , einschließlich Zugang zu LinkedIn Learning, um deine Fähigkeiten kontinuierlich zu erweitern

Du hast Lust für einen sinnvollen Zweck zu arbeiten, die Aufgaben sprechen dich an und Du möchtest dich ständig weiterentwickeln? Worauf wartest Du noch? Wir freuen uns auf Dich!