Position: Mitarbeiter:in im Kundenservice

Location: Wien / hybrid

Arbeitszeit: Vollzeit

Über uns:

LexisNexis ist führender Anbieter intelligenter Rechtsinformation in den Bereichen Recht, Steuern und Wirtschaft. Unser Erfolg basiert auf erstklassigem, innovativem Content, der unsere Digital- und Printprodukte mit Leben erfüllt.

Über die Position:

Im Kundenservice bei LexisNexis Österreich sind Sie die zentrale Ansprechperson für sämtliche Kundenanliegen – von der Anfrage über die Beschwerde bis hin zur Problemlösung – und tragen durch Ihre hohe Kommunikationskompetenz, Erfahrung mit CRM-Systemen und Zusammenarbeit im Team aktiv zur Kundenzufriedenheit und Markenbindung bei.

Ihre Aufgaben:

Bearbeitung von Kundenanfragen, -beschwerden und -problemen via Telefon, E-Mail oder Live- Chat
Bereitstellung umfassender Produktinformationen und Lösungen für Kundenanliegen
Gewährleistung einer zeitnahen und professionellen Kundenkommunikation
Pflege und Aktualisierung von Kundendatenbanken
Identifizierung von Kundenbedürfnissen, um etwaige Trends zu erkennen
Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen, um Kundenanliegen effektiv zu lösen
Vertretung des technischen Supports

Sie bringen mit:

Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder ähnliche Qualifikation
Erfahrung im Kundenservice oder in einer ähnlichen Position ist von Vorteil
Ausgezeichnete kommunikative Fähigkeiten und freundliches Auftreten
Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift; Englischkenntnisse von Vorteil
Fähigkeit mit anspruchsvollen Kund:innen umzugehen und Konfliktsituationen zu lösen
Organisationstalent und die Fähigkeit in einem schnelllebigen Umfeld effektiv zu arbeiten
Gute Kenntnisse in den gängigen Office-Anwendungen und CRM-Systemen

Wir bieten Ihnen:

Abwechslungsreiche Tätigkeit in einem motivierten Team, das Innovation vorantreibt
Persönliche und wertschätzende Arbeitsatmosphäre
Moderne Büroräume mit optimaler Verkehrsanbindung
Einsatz neuester Technologien und Tools zur effizienten Gestaltung des Vertriebsalltags
Eigenverantwortliches Arbeiten und Raum für eigene Ideen
Persönliche Entwicklungsmöglichkeiten durch Weiterbildung
Flexible Arbeitszeiten und Homeoffice-Anteil
Attraktives Gesamtpaket mit Benefits (Jobticket, Pensionsvorsorge, verschiedene Mitarbeiter:innenvergünstigungen, betriebliche Gesundheitsvorsorge)
Angestelltendienstverhältnis mit fairem Jahresbruttogehalt ab € 36.000,- (Basis Vollzeit). Die konkrete Gehaltseinstufung erfolgt individuell nach Qualifikation, Profil und Berufserfahrung.

Wir bieten ein innovatives Arbeitsumfeld mit flachen Hierarchien und einem von gegenseitigem Respekt geprägten Miteinander. Wenn Sie in einem engagierten Team arbeiten und die Zukunft unseres Unternehmens aktiv mitgestalten möchten, dann freuen wir uns auf Sie!

Interessiert?

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