Entgegennahme und Bearbeitung von IT-Anfragen und Störungen über die Hotline, E-Mail und TicketsystemAnalyse und Behebung von IT-Problemen in den Bereichen Hardware, Software und NetzwerkKoordination der Aufgaben innerhalb des Helpdesk-Teams und Sich...
Ansprechpartner für Teammitglieder und Kunden in Bezug auf Tickets und deren BearbeitungsstatusDurchführung der Außenkommunikation bei schwerwiegenden Störungen, einschließlich EskalationenSicherstellung der Qualität und Vollständigkeit der Tickets i...
