Wer bei uns staubige Akten, steife Hierarchien oder Gespräche über Krawattenknoten erwartet, liegt gründlich daneben. PANTAENIUS ist ein Familienunternehmen und das spürt man. Bei uns zählt das Miteinander, der Austausch auf Augenhöhe und die Überzeugung, dass ein Unternehmen immer nur so gut ist wie die Menschen, die es ausmachen.

PANTAENIUS ist die Summe seiner Mitarbeitenden. Darauf sind wir stolz.

Heute kümmern sich weltweit über 470 Kolleginnen und Kollegen mit Fachwissen, Leidenschaft und Freude darum, dass unsere Kundinnen und Kunden bestens abgesichert sind, auf dem Wasser genauso wie an Land. Und jetzt suchen wir Dich, um unser Team zu verstärken als

1st Level IT-Supporter (w/m/d)

der die Technik im Griff hat, aber auch den Spaßfaktor nicht aus den Augen verliert. Neben einer grandiosen Crew von Kollegen erwartet dich bei uns ein spannendes Arbeitsumfeld.

Das erwartet Dich bei uns

• Servicegedanke: Du unterstützt unsere Mitarbeitenden freundlich, geduldig und lösungsorientiert bei technischen Fragen und Problemen.
• Kommunikationsstärke: Du hörst aufmerksam zu, erkennst Probleme schnell und erklärst technische Zusammenhänge verständlich – auch für weniger IT-affine Kollegen.
• Support-Allrounder: Du betreust unsere moderne Microsoft-Umgebung sowohl remote über Citrix als auch direkt vor Ort.
• Teamplayer: Du arbeitest eng mit Deinen Kolleginnen und Kollegen im 1st- Level sowie unseren Admins zusammen und schätzt den direkten fachlichen Austausch.

Das zeichnet Dich aus

• Erfahrung im IT-Support: Du bringst praktische Berufserfahrung im IT-Support oder Helpdesk-Umfeld mit und kennst die typischen Herausforderungen des 1st-Level-Supports aus dem Arbeitsalltag.
• Serviceorientierung: Du arbeitest gerne mit Menschen, bleibst auch in stressigen Situationen professionell und behältst selbst bei wiederkehrenden Anfragen einen hohen Serviceanspruch.
• Technisches Verständnis: Windows, Microsoft 365 sowie grundlegende Netzwerk-, Software- und Hardwarethemen sind für Dich keine Fremdwörter.
• Strukturierte Arbeitsweise: Du gehst Probleme lösungsorientiert an, arbeitest zuverlässig und behältst auch bei mehreren Anfragen den Überblick.
• Lernbereitschaft: Du hast Lust, Dich fachlich weiterzuentwickeln und neue Themengebiete kennenzulernen.
• Sprachkenntnisse: Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse sowie solides Englisch für die Bearbeitung von Tickets und Dokumentationen.

Das kannst Du von uns erwarten

• Attraktive Benefits: 13 Gehälter, 30 Tage Jahresurlaub sowie zusätzlich an Weihnachten und Silvester frei, Dienstrad-Leasing, Übernahme des Deutschlandtickets oder einen Zuschuss zu den Fahrtkosten, vermögenswirksame Leistungen, ein Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge und betriebliche Gesundheitsförderung, Mitarbeiter-werben-Mitarbeiter-Programm sowie Sonderurlaub für besondere Ereignisse – das sind nur einige der attraktiven Leistungen, die du von uns erwarten kannst.
• Mehr Netto: Freue dich auf jährliche Gehaltsanpassungen sowie zusätzliche Netto-Zahlungen in Höhe von knapp EUR 1.000 jährlich.
• Moderne Arbeitsbedingungen: Du arbeitest an einem modernen Arbeitsplatz in der Hamburger Hafencity. Digitales Arbeiten wird bei uns großgeschrieben, so kannst du deine Arbeitszeiten nach einer Einarbeitungszeit vor Ort flexibel gestalten und an 2 Tagen pro Woche im Homeoffice tätig werden.
• Offene Unternehmenskultur: Flache Hierarchien, kurze Entscheidungswege und gegenseitiges Vertrauen gehören zu unserer Unternehmenskultur.
• Onboarding: Wir bieten dir eine umfassende und individuelle Einarbeitung sowie eine spannende Aufgabe mit vielen Weiterbildung: Wir unterstützen deine persönlichen beruflichen Entwicklungen und setzen uns für deine beruflichen Ziele ein. Dabei kannst du dich aus einem Pool an Weiterbildungsoptionen bedienen.
• Feedbackgespräche: Du kannst dich auf regelmäßige Mitarbeitergespräche auf Augenhöhe sowie transparente Gehaltsverhandlungen freuen.
• Gemeinschaftsgefühl: Wir sind ein Familienunternehmen, daher feiern wir gerne bei Sommerfesten und Weihnachtsfeiern zusammen. Außerdem lieben wir den Wassersport und bieten deshalb interessierten Kollegen (w/m/d) die Möglichkeit, einen Segelschein zu erwerben. Dabei wirst du vollumfänglich in der Theorie sowie Praxis von unseren erfahrenen Mitarbeitern geschult und optimal auf deine Prüfungen vorbereitet.
• Mitarbeiterangebote: Du erhältst durch unsere Partnerschaft mit Corporate Benefits attraktive Vergünstigungen bei über 1.500 namhaften Anbietern aus den verschiedensten Bereichen (Reisen, Leben, Wohnen, Mode etc.).

Wir freuen uns auf Dich!

Du hast Spaß daran, anderen bei technischen Fragen weiterzuhelfen und arbeitest gerne im Team? Dann bist Du bei uns genau richtig.

Schick uns einfach Deinen Lebenslauf und gib bitte Deinen frühestmöglichen Eintrittstermin an. Wenn Du vorab Fragen hast, melde Dich gerne bei uns.

Wir freuen uns darauf, Dich kennenzulernen!