OSI in Kürze

OSI Europe ist ein führendes Unternehmen in der Nahrungsmittelindustrie, das sich auf die Herstellung hochwertiger Lebensmittelprodukte spezialisiert hat. Mit mehreren Produktionsstandorten in Europa und einem globalen Vertriebsnetzwerk, bieten wir erstklassige Lösungen für Kunden weltweit.

Für unser europäisches Headquarter in Gersthofen suchen wir eine/n Customer Service Consultant (m/w/d) McD.

Was Dich erwartet

Sicherstellung eines umfassenden Verständnisses von Restaurantabläufen und Produkten innerhalb der OSI-Organisation
Unterstützung der McDonald’s ATCQ-Teams (across the counter quality) durch Trainings und Beratung zur Umsetzung vereinbarter Verbesserungsmaßnahmen und Ziele
Technische und fachliche Unterstützung der McDonald’s QA-Teams auf europäischer, divisionaler und Länderebene
Erstellung regelmäßiger und ad-hoc Reports zu Besuchsergebnissen, Qualitätskennzahlen, Produktupdates und individuellen Projekten sowie Pflege der entsprechenden Datenbanken
Überwachung operativer und technischer Critical Control Points (CCPs) in Restaurants, um eine optimale Produktqualität sicherzustellen
Untersuchung von Produktreklamationen, Aufbereitung der Ergebnisse und Unterstützung bei der Ermittlung von Ursachen und geeigneten Maßnahmen
Repräsentation von OSI als Botschafter:in im McDonald’s System
Unterstützung von Restaurants durch Produktschulungen und den Austausch von Best-Practice-Ansätzen
Enge Zusammenarbeit mit internen Schnittstellen wie Senior Management, Qualitätssicherung, Produktentwicklung und Produktion sowie extern mit McDonald’s ATCQ-, QA- und Supply Chain-Teams und weiteren Partnern

Was wir erwarten

Abgeschlossenes Studium bzw. eine vergleichbare Qualifikation im Bereich Lebensmitteltechnologie, Lebensmittelwissenschaften oder einer vergleichbaren Fachrichtung
Erfahrung in der Lebensmittelindustrie, idealerweise im Produktionsumfeld
Fundierte Kenntnisse in den Bereichen Lebensmittelproduktion, Rohstoffe und Reinigung
Kenntnisse der relevanten Lebensmittelhygiene- sowie Arbeits- & Gesundheitsschutzvorschriften
Gute sensorische Beurteilungsfähigkeit
Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und die Fähigkeit, mit unterschiedlichen Hierarchieebenen sicher zu kommunizieren
Ausgeprägte Fähigkeit, nachhaltige Beziehungen aufzubauen und zu pflegen
Sehr gute Deutsch- & Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Bereitschaft zu regelmäßigen, europaweiten Dienstreisen, ca. 70%
Führerschein (Klasse B)

Was wir bieten

Wir sind ein Unternehmen mit flachen Hierarchien, werteorientierten Unternehmenskultur und einer ausgeprägten Kundenorientierung in einem speziellen Markt. Wir wissen, dass das Engagement unserer Mitarbeiter die Basis unseres Erfolges ist. Daher fördern wir Sie, indem wir Ihnen schnell Verantwortung übergeben und Sie entsprechend Ihrer Talente weiterentwickeln.

Weitere Benefits:

Attraktives Gehaltspaket mit Urlaubsgeld und Jahressonderzuwendung
Betriebliche Altersvorsorge
30 Tage Erholungsurlaub im Kalenderjahr sowie Sonderurlaubstage
Flexible Arbeitszeiten und Hybridmodell mit Homeoffice-Anteil
Arbeit in einem modernen und zukunftsorientierten Arbeitsumfeld
Erfahrenes Management, sympathische internationale Kollegen und ein respektvolles Miteinander
Gute öffentliche Anbindung sowie kostenfreie Parkplätze vor Ort
Job Bike
Fahrradfreunde finden hier Duschmöglichkeiten sowie Umkleide und Spinde
Möglichkeit der Vorsorgeuntersuchung durch Betriebsärztin
Fantastische Kantine