Deine Aufgaben

Als Head of Operations verantwortest du die Steuerung, Weiterentwicklung und Performance der operativen Bereiche:

• Order & Project Management (Auftragsabwicklung)
• Production (intern sowie externe Auftragsfertiger)
• Service & Support
• RMA / Reparatur- und Retourenmanagement

Du sorgst für reibungslose Prozesse entlang der gesamten Wertschöpfungskette – vom Auftragseingang über Produktion und Auslieferung bis hin zum After-Sales-Service.

Operations Gesamtverantwortung & Strategie

• Führung und Weiterentwicklung aller operativen Teams am Standort Rostock
• Sicherstellung effizienter, skalierbarer und kundenorientierter Prozesse
• Steuerung relevanter KPIs zu Qualität, Lieferperformance, Kosten und Servicelevel
• Enge Zusammenarbeit mit Geschäftsführung, Vertrieb, Entwicklung, Einkauf und Finance

Production & Supply Chain

• Verantwortung für die interne Produktion sowie Steuerung externer Fertigungspartner
• Sicherstellung von Qualität, Termintreue und Wirtschaftlichkeit bei interner und externer Fertigung
• Aufbau transparenter Steuerungsmechanismen für Lieferanten und Auftragsfertiger
• Kontinuierliche Optimierung von Produktions- und Beschaffungsprozessen in Zusammenarbeit mit Einkauf & Logistik

Order & Project Management

• Professionalisierung der Auftragsabwicklung vom Auftragseingang bis zur Auslieferung
• Sicherstellung einer effizienten Projektsteuerung bei kundenspezifischen Anforderungen
• Verbesserung der Schnittstellen zwischen Vertrieb, Operations und Kunden

Service & Support

• Weiterentwicklung der bestehenden Serviceorganisation hin zu einer professionellen, skalierbaren Einheit
• Transformation des Servicebereichs zu einem Profit Center mit klaren Umsatz-, Margen- und Performancezielen
• Entwicklung neuer Serviceangebote, Wartungsverträge und After-Sales-Konzepte
• Steigerung von Kundenzufriedenheit und Reaktionsgeschwindigkeit

RMA / Reparatur- und Retourenmanagement

• Optimierung der Prozesse für Rücknahmen, Reparaturen und Reklamationen
• Reduktion von Durchlaufzeiten und Verbesserung der Transparenz für Kunden

Dein Profil

• Erfolgreich abgeschlossenes Studium im Bereich Wirtschaftsingenieurwesen, Maschinenbau, Betriebswirtschaft, Supply Chain Management oder vergleichbar
• Mehrjährige Führungserfahrung in einer vergleichbaren Position, idealerweise in Medizintechnik, Industrieelektronik oder produzierendem Mittelstand
• Nachweisbare Erfahrung in Operations Management, Produktion, Service und Supply Chain
• Erfahrung in der Steuerung externer Fertigungspartner / Contract Manufacturer
• Starkes Verständnis für Prozessoptimierung, KPI-Steuerung und Skalierung von Organisationen
• Erfahrung im Aufbau oder in der Weiterentwicklung von Serviceorganisationen mit Ergebnisverantwortung
• Ausgeprägte Kundenorientierung
• Hands-on Mentalität, analytisches Denken und hohe Umsetzungsstärke
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse

Was erwartet Dich?

• Eine Schlüsselrolle mit großem Gestaltungsspielraum
• Direkten Einfluss auf Wachstum, Profitabilität und Kundenzufriedenheit
• Moderne Technologien in einem internationalen Umfeld
• Kurze Entscheidungswege und eine respektvolle und dynamische Unternehmenskultur
• Attraktive Vergütung und persönliche Entwicklungsperspektiven

Über uns

Oehm und Rehbein entwickelt und vertreibt seit 1991 digitale Röntgenlösungen und angrenzende Softwareprodukte für die Human- und Veterinärmedizin, die Material- / Qualitätsprüfung sowie die Sicherheitsindustrie. Dabei handelt es sich um individuell auf unsere Kunden zugeschnittene Systemlösungen. Die Schwerpunkte liegen in der Ausrüstung und Betreuung von Arztpraxen, kleinen Krankenhäusern und Kliniken im deutschsprachigen und internationalen Raum.

Mit mehr als 150 Mitarbeitenden an unseren Standorten in Deutschland, UK, Irland und Frankreich blicken wir heute auf mehrere tausend installierte Röntgen- und Bildverarbeitungssysteme in über 140 Ländern, u.a. auf Kreuzfahrtschiffen und der Neumayer-Station in der Antarktis.