Ab April übernehmen wir die Serviceaufgaben für einen Gebäudedienstleister mit Projekten in Deutschland und Europa. Dafür suchen wir jemanden, der Kundenkontakt mag, zuverlässig arbeitet und Freude daran hat, Bestandskunden professionell zu betreuen.

Du bleibst freundlich – auch wenn viel los ist – und bekommst Dinge sauber zu Ende? Du kannst zuhören, klar kommunizieren und sorgst mit Struktur dafür, dass Kunden sich gut aufgehoben fühlen?
Dann sollten wir sprechen.

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Das machst du

Service / Bestandskundenbetreuung

• Du bist erster Ansprechpartner für Bestandskunden und sorgst für schnelle, verbindliche und lösungsorientierte Kommunikation
• Du nimmst Anliegen auf, klärst Rückfragen, koordinierst interne Schritte und hältst den Kunden aktiv auf dem Laufenden
• Du pflegst die laufende Zusammenarbeit: Terminabstimmungen, Leistungsabsprachen, Serviceanfragen und Rückmeldungen
• Du erkennst früh, wenn es hakt, und steuerst proaktiv gegen (Priorisierung, Klärung, Eskalation an die richtige Stelle)
• Du dokumentierst Gespräche, Entscheidungen und offene Punkte strukturiert (z. B. im CRM), damit alle den gleichen Stand haben
• Du arbeitest daran, die Kundenzufriedenheit hochzuhalten: klare Absprachen, saubere Übergaben, nachvollziehbare Kommunikation

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Das bringst du mit

• Erfahrung in Service oder Kundenbetreuung (idealerweise im Dienstleistungsumfeld)
• Sehr gute kommunikative Fähigkeiten: freundlich, klar, verbindlich – auch in stressigen Situationen
• Struktur und Verlässlichkeit: du arbeitest mit Wiedervorlagen, Prioritäten und klaren nächsten Schritten
• Sicherer Umgang mit PC, E-Mail und Office-Tools (CRM-Erfahrung ist ein Plus)
• Sehr gutes Deutsch; Englisch ist ein Plus

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Das erwartet dich ab dem ersten Tag

• Viel Kundenkontakt und eine Rolle mit Verantwortung im Tagesgeschäft
• Klare Aufgaben, kurze Wege und direkte Kommunikation
• Einarbeitung in Leistungen, Zielgruppen und Abläufe
• Flexible Arbeitsweise (je nach Modell teilweise remote möglich)

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Was uns wichtig ist

• Verbindlichkeit: Zusagen halten, sauber nachfassen
• Kundenfokus: lösungsorientiert, freundlich, zuverlässig
• Struktur: klar arbeiten, dokumentieren, Prioritäten setzen
• Teamgeist: gemeinsam liefern
• Bodenständigkeit: keine Show – Leistung zählt

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Klingt nach dir?

Dann schick uns deinen Lebenslauf oder dein LinkedIn-Profil und ein paar Sätze dazu:
Was reizt dich am Service – und worauf bist du bisher stolz?

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Wir freuen uns auf deine Bewerbung.

Mail: jana.gromes@mollmento.de
Tel: 0341 22387320