Komm ins #TeamHerzschlag

Wer zu uns kommt, bewegt etwas. Eine Millionenstadt zum Beispiel. Und den Verkehr von morgen natürlich. Gemeinsam gestalten wir ein neues multimobiles Zeitalter. Eins, das einfach nachhaltig und nachhaltig einfach ist. Mit Herzblut und Tradition. Mit innovativen Tools und smarten Ideen. Mit einem großartigen Team aus Menschen unterschiedlichster Herkunft und einem gemeinsamen Ziel: Köln und den Klimaschutz nach vorne bringen.

IT-Service Mitarbeiter*in

am Standort: Hauptverwaltung Scheidtweilerstraße

Freu dich auf ein abwechslungsreiches IT-Umfeld, in dem du mit deinem technischen Know-how und echter Serviceorientierung den Arbeitsalltag deiner Kolleg*innen erleichterst. Du unterstützt bei IT-Fragen, findest pragmatische Lösungen für unterschiedlichste Herausforderungen und bringst dich aktiv in die Weiterentwicklung moderner IT-Prozesse ein. Das könnte gut zu dir passen? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung im #TeamHerzschlag.

Einblicke in den Fachbereich

Was ist das #TeamHerzschlag?

Das erwartet dich bei uns:

• Technische Fragen: Du bist erste Ansprechperson hinsichtlich des IT-Supports für Mitarbeitende. Der Support an unserem Hotline-Telefon ist dabei Teil deiner Aufgabe. In enger Zusammenarbeit mit den Fachbereichen bietest du Hilfestellung hinsichtlich der IT-Fragen.
• Problemlösung: Du identifizierst und bearbeitest Problemlösungen. Dabei entwickelst und unterstützt du neue Standardlösungen in der IT-Infrastruktur.
• Planung & Dokumentation: Du unterstützt bei der Ressourcenplanung im Benutzerservice sowie bei der Dokumentation und Sicherstellung der Wirtschaftlichkeit und Qualität. Hierzu gehört ebenfalls die Aufbereitung von Marktanalysen und Auswertungen zu deinen Aufgaben.

Das bringst du mit:

• Qualifikation: Du verfügst über eine abgeschlossene IT-Berufsausbildung.
• Erfahrungsschatz & Know-How: Du besitzt gute Kenntnisse in der eingesetzten Standardsoftware (z.B. Microsoft Produkte) und Erfahrung in der Informationsverarbeitung sowie Berufserfahrung im technischen
  Kundensupport (First bis Second Level).
• Flexibilität & Mobilität: Supporteinsätze bei den KVB-Außenstellen stellen für dich eine willkommene Abwechslung dar.
• Weiterbildung: Du hast Freude an Weiterbildungen im IT-Umfeld.
• Persönlichkeit & Arbeitsweise: Du weißt, wie du auch in herausfordernden Gesprächen kommunizierst und kannst dich dabei durchsetzen. Eine schnelle Auffassungsgabe sowie logisch-analytisches Denkvermögen gehören zu deinen Stärken. Eine Serviceorientierung und selbstständige Arbeitsweise sind für dich genauso selbstverständlich wie die Zusammenarbeit im Team und Kreativität.

Deine Vorteile:

Attraktive Konditionen
Unbefristete Beschäftigung, Bezahlung nach Tarifvertrag (TV-N), tarifliche Gehaltssteigerungen und Zulagen, Jahressonderzahlungen, steuerbegünstigte Entgeltumwandlung und betriebliche Altersvorsorge

Work-Life-Balance
30 Tage Urlaub zzgl. Entlastungstage, 39 Std. Woche, betriebliche Gesundheitsvorsorge, flexible Arbeitszeiten, Homeoffice, Betriebsarzt, Sozialberatung und Möglichkeit auf einen KVB-Kitaplatz

Weitere Pluspunkte
Fahrrad-Leasing, partnerschaftliche Unternehmenskultur, Vermittlung von bezahlbarem Wohnraum nach Verfügbarkeit, Jobticket (Deutschlandticket) und Gezielte Weiterbildungen

Wir leben Vielfalt mit jedem Herzschlag! Schwerbehinderte und gleichgestellte Bewerber*innen werden zur Wahrung ihrer Rechte nach dem IX. Sozialgesetzbuch gebeten, diese Eigenschaft in der Bewerbung anzugeben.

Exzellent angestellt.
Die Auszeichnungen der KVB als Arbeitgeberin.