#yourmission

Werde Teil unseres Customer Service Führungsteams und übernimm die Leitung und Steuerung unseres innovativen „Remote und Multi-Site Control Center Support“. Das KNAPP „Remote- und Multi-Site Control-Center“ (RCC/MSCC) erfüllt die übergeordnete Verwaltung, Überwachung und Steuerung von verschiedensten Serviceleistungen zu den von KNAPP gelieferten Lagerlogistik-Lösungen. Über eine gezielte „Live Daten-Überwachung“ und „Daten-Sammlung“ sowie deren professioneller Auswertung von dazu eigens geschulten „KNAPP Service Mitarbeitern“ können proaktive und reaktive Maßnahmen eingeleitet werden, um die bestmögliche Stabilität und Einsatz-Verfügbarkeit der gelieferten KNAPP Anlagen zu gewährleisten.

Du startest in einem erfahrenen Service-Desk Führungskreisteam, das dich intensiv auf diese Aufgabe vorbereitet und dich auch in enger Zusammenarbeit bei der Übernahme und fortlaufenden Abteilungsleitung mit den bestehenden RCC/MSCC Mitarbeiter Team unterstützt.

#youareknapp

Du planst und koordinierst alle definierten Support Aufgaben und Prozesse in deiner Abteilung und sorgst für deren reibungslose Umsetzung
Du hast Berufserfahrung mit standardisierten Service Prozesse, idealerweise mit Zertifizierung (z.B. ITIL)
Du betreibst proaktiv die Professionalisierung und Standardisierung im Bereich Support-Prozessmanagement (von der Kennzahlendefinition bis hin zum Reporting)
Kommunikation und Konfliktmanagement zählen zu deinen absoluten Stärken und du hast Freude am Support von internationalen Kunden
Du arbeitest mit bestehendem und neuem Mitarbeiter:innen, wirst diese fachlich unterweisen und sorgst für laufende Fortbildung und Ausbau Deiner Teams.
Die fachliche und kommunikative Qualitätssicherung deiner Mitarbeiter:innen sowie die RCC/MSCC Service Produkt-Weiterentwicklung liegt in deinen Händen
Du unterstützt deine Mitarbeiter:innen bei der Einleitung von Reklamations- und Eskalations-Maßnahmen und sorgst für den notwenigen Informationsfluss zur Management Ebene
Du machst die generelle Überwachung der Qualität des externe und interne Berichtswesen deiner Abteilung

#weareknapp

KNAPP Systemintegration in Leoben ist spezialisiert auf Lösungen im Bereich Lebensmittel- und Leergutlogistik und setzt die speziellen Anforderungen der Lebensmittelbranche in höchster Qualität um. Für unsere Kunden entwickeln wir innovative, maßgeschneiderte Automatisierungskonzepte für den stationären und den Online-Lebensmittelhandel. Dieser Job bietet die Möglichkeit, sich proaktiv in einem hoch motivierten Team einbringen und gestalten zu können und Verantwortung zu übernehmen. Bei uns hängt dein Gehalt von deiner beruflichen Vorerfahrung, deinem Können und deinem Engagement ab. Das Mindestgehalt für diese Position liegt bei brutto EUR 4.550,- pro Monat (38,5 Wochenstunden / KV für Metallgewerbe) inkl. Funktionszulage. Wir bieten unseren Mitarbeiter:innen neben einem Werksrestaurant, Gesundheitsprogrammen und anderen Benefits auch ein breites Angebot an Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten.Wir freuen uns darauf, dich in einem persönlichen Gespräch kennenzulernen.

Mindestgehalt

4.550,00 €

Your Benefits

Aus- und Weiterbildung
Barrierefreiheit
Betriebliche Altersvorsorge
Betriebliches Gesundheitsmanagement
Betriebsarzt
Diensthandy
Flexible Arbeitszeiten
Getränke
Gute Anbindung
Mitarbeitervergünstigungen
Mitarbeiterevents
Obst
Parkplatz
Unternehmensbeteiligung
Werksrestaurant
Zuschuss zu öffentlichen Verkehrsmitteln

Bewerbungstipps

Du bist auf der Suche nach neuen Herausforderungen? Deine Augen funkeln vor Begeisterung, wenn du von deinem Spezialgebiet sprichst? Du übernimmst gerne Verantwortung? Bei komplexen Themen hast du den Durchblick? Du hast den Mut, auch neue Wege zu gehen und siehst Veränderungen als spannende Chance?

Dann schnell bewerben – wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen!

Hier noch ein paar Tipps für deine erfolgreiche Bewerbung.

Vollständig + Online + Authentisch = gute Chancen

Vollständig

Folgende Unterlagen sind für uns wichtig:

Motivationsschreiben (bei Initiativbewerbungen bitte Schwerpunkte angeben)
Lebenslauf
Abschlusszeugnisse bzw. Dienstzeugnisse

Online

Verwende bitte ausschließlich unser Bewerber-Tool für deine Bewerbung!

Tipp: Bewirb dich auf ausgeschriebene Stellen, um deine Chancen zu erhöhen. Bei Initiativbewerbungen kann es einige Zeit dauern, bis wir ein entsprechendes Angebot für dich haben.

Authentisch

Wenn du die ersten beiden Schritte geschafft hast, bist du deinem neuen Job schon ein gutes Stück näher. Wenn deine Ausbildung und Erfahrung zu einer unserer Jobmöglichkeiten passt, laden wir dich gerne zu einem persönlichen Bewerbungsgespräch ein.

Das Bewerbungsgespräch ist der wichtigste Teil im Bewerbungsprozess. Hier wünschen wir uns vor allem Authentizität. Im Zuge des Gesprächs finden wir gemeinsam heraus, ob unsere Erwartungen übereinstimmen und eine langfristige Zusammenarbeit entstehen kann.

Bewerbungsprozess

1. Online bewerben

2. Empfangsbestätigung erhalten

3. Fach- und Personalabteilung sichten deine Unterlagen

4. Wenn uns gefällt, was wir sehen: Einladung zum persönlichen Gespräch

5. Die Spannung steigt: erstes persönliches Gespräch

6. Bei Bedarf: zweites persönliches Gespräch

7. Wir passen zueinander? Willkommen bei KNAPP!

Bitte bewirb dich aus datenschutzrechtlichen Gründen ausschließlich über unser Bewerber-Tool. Nach dem Abschicken deiner Bewerbung erhältst du eine Empfangsbestätigung.

Infos

KNAPP Systemintegration GmbH

Leoben

Österreich

Vollzeit

Kontakt

Günther Proksch

Human Resources, KNAPP Systemintegration

Waltenbachstraße 9 8700 Leoben Österreich

Abteilungsleiter:in Remote Control Center Support (m/w/d)