Sachbearbeiter*in - Störannahme (m/w/d)

zum nächstmöglichen Zeitpunkt an der Klinik Technik Gesellschaft am Universitätsklinikum Heidelberg mbH (KTG) für den Geschäftsbereich Campus-Infrastruktur-Management (CIM) in der Abteilung Kaufmännisches Gebäudemanagement gesucht.

Die Klinik Technik GmbH – 100 %ige Tochter des Universitätsklinikums Heidelberg – sorgt hinter den Kulissen für reibungslose Abläufe. Sie ist Teil des Geschäftsbereichs Campus-Infrastruktur-Management, welcher zentral den gesamten Lebenszyklus von der Idee über die Planung, den Bau und den Betrieb bis zum Abriss von Gebäuden und Anlagen verantwortet.

Die technische Grundversorgung des Klinikgeländes mit Wärme, Klima, Wasser, Strom, Aufzüge oder auch Notstrom sowie zahlreiche weitere Anlagen übernimmt hier die Klinik Technik GmbH mit rund 280 Mitarbeitenden. Mit modernem Qualitätsmanagement, kontinuierlichen Verbesserungsprozessen und einer klaren Serviceorientierung sorgt sie dafür, dass Technik nahtlos funktioniert und Technik für Patienten und Personal zuverlässig zur Verfügung steht.

• Job-ID: V000015526
• Einsatzgebiet: Klinik - Technik - Gesellschaft am Universitätsklinikum Heidelberg mbH
• Einsatzort: Heidelberg
• Tätigkeitsbereich: Handwerk, Technik und Service
• Anstellungsart: Voll-/ Teilzeit (bis zu 38,5 Wochenstunden)
• Veröffentlicht: 08.04.2026
• Vertrag: TV UK KTG

Ihre Mission

• Störungsmeldungen koordinieren: Annahme, Priorisierung und Weiterleitung von Stör- und Schadensmeldungen im Bereich Haus- und Betriebstechnik
• Digitale Auftragssteuerung: Erfassung und Pflege von Instandhaltungsaufträgen im System (SAP-PM) – die zuständigen Werkstätten werden automatisch berücksichtigt
• Schnelle Reaktionswege: Weitergabe dringender Meldungen an Meister, Stellvertretungen oder beteiligte Kolleg*innen
• Transparenz schaffen: Rückmeldung an Nutzer*innen über den aktuellen Bearbeitungsstand
• Dokumentation sicherstellen: Pflege abgeschlossener Aufträge inkl. Kontierung und Zuordnung zu technischen Objekten
• Planung unterstützen: Abstimmung geplanter Maßnahmen mit den Werkstätten
• Material organisieren: Bestellung von benötigten Materialien nach Vorgabe
• Dienstleister koordinieren: Beauftragung externer Firmen nach Rücksprache mit den Werkstattmeistern

Alle Vorgänge werden im SAP-PM-System dokumentiert – eine Einarbeitung erfolgt selbstverständlich.

Bestens aufgestellt: Ihr Profil

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (z. B. Bürokaufmann / Bürokauffrau, Kaufmann / Kauffrau für Büromanagement) oder vergleichbare Qualifikation
• Technisches Grundverständnis oder die Bereitschaft, sich einzuarbeiten
• Erfahrung in Störannahme, Servicecenter oder Callcenter von Vorteil
• SAP-Kenntnisse wünschenswert, aber nicht zwingend
• Freundliches, souveränes Auftreten und hohe Serviceorientierung
• Selbstständige, strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise

Benefits

• Vergütung nach Tarifvertrag (TV KTG UKHD)
• Flexible Gleitzeitregelung (Gleitzeitrahmen 06:30 Uhr bis 20:00 Uhr, Kernzeit 07:00 Uhr bis 15:30 Uhr)
• Wöchentliche Arbeitszeit (bei Vollzeit): Wahl zwischen 38,5 Stunden pro Woche oder 40 Stunden pro Woche mit entsprechender Entgeltanpassung
• 30 Tage Urlaub sowie Heiligabend und Silvester frei
• Jahressonderzahlung in Höhe von 75% des Monatsbruttos
• Ab dem 7. Beschäftigungsmonat eine betriebliche Altersversorgung in Höhe von 5% des Jahresbruttos
• Wahl von jährlich zusätzlich freien Tagen / finanzieller Leistung für Betriebszugehörigkeit
• Vermögenswirksame Leistungen
• Zielorientierte individuelle Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten
• Jobticket-Zuschuss (Deutschlandticket)
• Möglichkeit eines Mitarbeiterparkplatzes
• Vergünstigte Mitarbeiterpreise in Cafeterien und Kantinen sowie der Klinikapotheke (Auswahl an rezeptfreien Arzneimitteln)
• Betriebliche Gesundheitsförderung (vielfältige Gesundheits-, Präventions- und Sportangebote, Rabatte für ausgewählte Fitnessstudios, Schwimmbäder u. v. m.)
• Zuschuss zur Ferienbetreuung für Schulkinder

Kontakt & Bewerbung

Für weitere Informationen wenden Sie sich gerne an Sinan Uslu, Abteilungsleitung Kaufmännisches Gebäudemanagement per E-Mail.

Interessiert?

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung über unser Online-Bewerbungssystem.

Klinik - Technik - Gesellschaft am Universitätsklinikum Heidelberg mbH
Bewerbermanagement
Im Neuenheimer Feld 670
69120 Heidelberg
ktg-jobs(at)med.uni-heidelberg.de

Hinweis: Das UKHD unterliegt den Bestimmungen des Infektionsschutzgesetzes. Daher ist für alle am UKHD beschäftigten Personen ein gültiger Masern-Immunitätsnachweis notwendig.

Das UKHD lebt Vielfalt und schätzt die Diversität.

Unabhängig von Alter, Geschlecht, sexueller Identität, Behinderung, Herkunft oder Religion bieten wir allen die gleichen Chancen. Wenn ein Geschlecht in einem bestimmten Bereich unterrepräsentiert ist, legen wir besonderen Wert darauf, diesem Ungleichgewicht entgegenzuwirken. Bei gleicher Eignung, Befähigung und fachlicher Leistung geben wir Menschen mit Schwerbehinderung Vorrang bei der Berücksichtigung für offene Stellen.

Die Eingruppierung erfolgt unter Berücksichtigung der Qualifikation und der persönlichen Voraussetzungen. Das Gehalt (brutto) ist für eine Vollzeitstelle exkl. der Jahressonderzahlung sowie weiterer Zulagen.

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