Customer Success Manager (m/w/d)

Kameleoon unterstützt Marken dabei, bessere Produkte und digitale Erlebnisse zu entwickeln. Es ist die einzige Optimierungslösung, die Web-Experimente, Feature- und Full-Stack-Experimente sowie KI-gesteuerte Personalisierungsfunktionen auf einer einzigen einheitlichen Plattform vereint.

Kameleoon wurde entwickelt, um alle Teams zusammenzubringen, und unterstützt sowohl produkt- als auch marketingorientierte Teams dabei, die Besucherinteraktion zu steigern und das Wachstum voranzutreiben.

Kameleoon verfügt über ein Team von mehr als 200 Mitarbeitenden, die weltweit in den USA, Kanada, Deutschland, Frankreich, Italien und Osteuropa tätig sind. Das Unternehmen arbeitet weltweit mit mehr als 700 mittelständischen und großen Unternehmen zusammen und ist damit die führende SaaS-Plattform für KI-gesteuerte Experimente und Personalisierung. Zu den Kunden zählen führende Unternehmen aus den Bereichen E-Commerce und Einzelhandel, Medien, Reisen, Automobil, Finanzdienstleistungen und Gesundheit, darunter Toyota, BPCE, Fnac Darty, Canada Goose und viele andere!

Who we are looking for!

Noch wichtiger als unsere hervorragende Technologie ist uns ein Team motivierter und talentierter Mitarbeiter/innen, die sich sowohl in bestehende Prozesse einbringen als auch an der Schaffung oder Optimierung neuer Prozesse mitwirken wollen.

Wenn du in einem internationalen Umfeld arbeiten möchtest und Marken helfen willst, ihre Conversions zu steigern und erfolgreich zu sein, dann bist du bei Kameleoon genau richtig. Denn mit einer leistungsstarken Technologie und einem fantastischen Team dahinter ist alles möglich!

Wir suchen einen teamfähige/n Customer Success Manager (m/w/d) zur Unterstützung unseres wachsenden Consulting-Teams. Diese Rolle kann sowohl vor Ort in Offenburg, hybrid als auch remote besetzt werden.

Your Tasks

• Kunden-Onboarding & Enablement: Du führst neue Kunden erfolgreich an unsere Plattform heran und befähigst sie durch operative und methodische Trainings, den vollen Wert aus Kameleoon zu ziehen.
• Time-to-Value beschleunigen: Du begleitest das Set-up der ersten Experimente und Personalisierungen, um unseren Kunden schnelle erste Erfolgserlebnisse zu sichern.
• Proaktive Betreuung: Du bist der erste Ansprechpartner für strategische Best Practices und sorgst für eine kontinuierlich hohe Nutzung (Adoption) unserer Plattform.
• ROI & Health Checks: Du analysierst die Performance deiner Kundenaccounts, identifizierst Potenziale und führst Business Reviews durch.
• Cross-funktionale Zusammenarbeit: Du agierst als Bindeglied zwischen Kunden und weiteren Kameleoon-Stakeholdern z.B. Sales, Marketing, Tech, Product

What you bring along:

• Idealerweise bringst du bereits rund drei Jahre Berufserfahrung im Customer Success, Account Management oder in einer beratenden Rolle im SaaS-Bereich mit.
• Macher-Mentalität: Du arbeitest proaktiv, strukturiert und hast den Drive, die Herausforderungen deiner Kunden eigenverantwortlich zu lösen.
• Datenaffinität & CRO-Mindset: Du hast ein gutes Verständnis für Web-Analytics, E-Commerce-Metriken und idealerweise erste Berührungspunkte mit Conversion Rate Optimization (CRO), Experimentation oder Personalisierung.

The benefits of working at Kameleoon

• Aufgabenbereiche, die du in Eigenverantwortung lösen darfst
• Eine innovative, wertschätzende und internationale Unternehmenskultur
• Die Chance, ein Unternehmen mit flachen Hierarchien und agilen Arbeitsmethoden entscheidend mitzugestalten
• Flexible Arbeitszeiten und mobiles Arbeiten – du gestaltest deinen Arbeitstag
• Möglichkeit zu Workation im Ausland, um Arbeit und Reise zu verbinden
• Teamevents innerhalb und außerhalb Deutschlands
• Einen 30 Euro Gutschein als Corporate Benefit jeden Monat
• Und ein Team, das täglich voneinander lernt, sich gegenseitig inspiriert und unterstützt

Interessiert?

Bei Kameleoon zählt, was du kannst und wofür du brennst. Ganz gleich welches Geschlecht, welche Herkunft, Religion, welches Alter oder welche persönliche Lebenssituation – wir freuen uns auf deine Bewerbung und heißen dich von Herzen willkommen.

Bewirb dich noch heute! Wir freuen uns auf dich.