Unternehmensbeschreibung

Guter Kundenservice ist uns wichtig. Als Tochtergesellschaft von ista verantworten wir beim ista Customer Service den direkten Kontakt mit Hausverwaltungen, Wohnungsgesellschaften und Eigentümer:innen. Bei uns triffst du auf ein buntes Team aus Expert:innen und Quereinsteiger:innen. Wir leben die Atmosphäre eines jungen Unternehmens, flache Hierarchien und eine offene Feedbackkultur. Gleichzeitig profitierst du von den Vorteilen eines internationalen Konzerns in einer krisensicheren Branche.

Bei ista sind alle Menschen unabhängig von Alter, Geschlecht, Herkunft, sexueller Orientierung, Religion und Behinderung willkommen. Wir sind stolz, Teil eines vielfältigen Teams zu sein. Wir pflegen ein kollegiales Umfeld und unterstützen uns gegenseitig. Besonders die Vereinbarkeit von Privatleben und Beruf hat bei uns einen hohen Stellenwert. Auch ist uns die Förderung unserer Mitarbeiter:innen sehr wichtig, weshalb wir allen die Möglichkeit bieten, sich weiterzubilden und weiterzuentwickeln.

Aufgaben

Durchführung und Überwachung der energiewirtschaftlichen Marktkommunikation gemäß Wechselprozesse im Messwesen (WiM)
Bearbeitung von Marktpartner- und Kundenanfragen, sowie Klärfällen zu Smart Metering
Pflege von Stammdaten und Messwerten in den IT Systemen inkl. Plausibilitätsprüfung
Durchführung von Fehleranalysen mit anschließenden Korrekturmaßnahmen
Erstellung von Auswertungen und Dokumentationen
Bearbeitung von telefonischen Anfragen zum Smart Metering
Unterstützung bei der Optimierung und Automatisierung der Prozesse
Einhaltung der Qualitätsstandards in allen vorgegebenen Prozessen

Anforderungen

Du hast eine abgeschlossene kaufmännische oder technische Berufsausbildung oder ähnliche Berufserfahrung gesammelt
Idealerweise verfügst du über Kenntnisse in der Wohnungswirtschaft oder Erfahrung mit energiewirtschaftlicher Marktkommunikation, insbesondere WiM-Prozesse wünschenswert – alternativ bringst du die Motivation mit, dich in diese Themen einzuarbeiten
Eine ausgeprägte Service- und Kundenorientierung sowie sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift zeichnen dich aus
Der sichere Umgang mit MS Office ist für dich selbstverständlich; SAP-Kenntnisse und Erfahrung mit energiewirtschaftlichen IT- und CRM-Systemen sind von Vorteil
Technische Zusammenhänge interessieren dich – erste Erfahrungen mit Messkonzepten oder Kenntnisse aus dem Bereich Heizung/Sanitär sind vorteilhaft aber kein Muss
Du arbeitest strukturiert und selbstständig, behältst auch in anspruchsvollen Situationen den Überblick und bringst eine gute Zahlenaffinität mit
Teamgeist, Verantwortungsbewusstsein, Flexibilität sowie Freude an der Lösung komplexer Fragestellungen runden dein Profil ab
Du bist offen für flexible Arbeitszeiten im Rahmen unserer Servicezeiten (8:00-20:00 Uhr) sowie zu gelegentlicher Samstagsarbeit

Benefits

Wir bieten dir eine umfassende Einarbeitung, um nötiges Fachwissen zu vermitteln.
Wir statten dich mit einem Laptop aus – für das Büro und das mobile Arbeiten zu Hause.
Uns ist ein ausgeglichenes Verhältnis zwischen Privatleben und Beruflichem wichtig. Deshalb ermöglichen wir dir, deine Schichten flexibel einzuteilen.
Bei uns bekommst du Tarifgehalt kombiniert mit einem Bonusmodell und 30 Tage Urlaub.
Du profitierst von Weiterbildungsangeboten und Entwicklungschancen für deinen beruflichen Weg.
Unser Standort hat eine direkte Autobahnanbindung, kostenlose Parkplätze und ÖPNV-Anschluss.
Über unsere Corporate Benefits findest du eine regelmäßig wechselnde Auswahl von Angeboten und Rabatten.

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