IT Servicedesk Mitarbeiter m/w/x

• 25.06.2026
• Berufserfahrene
• IT und Medizintechnik
• Hamburg

ab sofort unbefristet, in Vollzeit, in unserem Team Servicedesk und Support für den Konzernbereich Informationstechnologie und Medizintechnik am Standort Hamburg-Schnelsen gesucht.

Immanuel Albertinen Diakonie Konzernbereich Informationstechnologie und Medizintechnik Süntelstraße 11a 22457 Hamburg unbefristet, Vollzeit Berufserfahrene Festanstellung Die Immanuel Albertinen Diakonie hilft Menschen in schwierigen Situationen und begleitet sie durchs Leben von der Geburt, in Krankheit oder Not, im Alter bis zum Sterben. Dafür engagieren sich unsere Mitarbeitenden mit Herzblut und Kompetenz in Krankenhäusern, Praxen, in der Alten-, Kinder- und Jugendhilfe, in Hospizen und mit Angeboten für Menschen mit Behinderung, Suchterkrankung oder Beratungsbedarf. Der Konzernbereich Informationstechnologie und Medizintechnik stellt als zentraler kompetenter Dienstleister und Berater standardisierte und innovative digitale Dienste, medizintechnische Geräte sowie eine moderne und skalierbare Infrastruktur zur Verfügung. Die Mitarbeitenden im Servicedesk und Support stehen telefonisch und vor Ort als primäre Ansprechpersonen für alle Fragen und Probleme zur Verfügung. Ihre Aufgaben Annahme von Anforderungen und Störungsmeldungen aus allen Einrichtungen der Immanuel Albertinen Diakonie und Dokumentation im Ticketsystem 1st Level Support und Anwenderunterstützung Fehlerdiagnose und -behebung mittels Fernwartung Qualifizierte Weitergabe von 2nd und 3rd-Level-Anfragen Verwaltung von Benutzerkonten und Zugriffsrechten Mitwirkung bei Aufbau und Pflege einer Wissensdatenbank Zusammenarbeit mit externen Dienstleistern Ihre Qualifikationen Ausbildung im IT-Umfeld (z.B. Fachinformatiker m/w/x) oder vergleichbare nachweisbare Kenntnisse sehr gute Kenntnisse über Arbeitsplatzrechner sowie Peripheriegeräte aller Art sehr gute Kenntnisse der Standardbetriebssysteme von Microsoft sowie der Office Produkte gute Kenntnisse der Objektverwaltung im Active Directory freundliches und kundenorientiertes Auftreten selbstständige und lösungsorientierte Arbeitsweise mit hohem Qualitätsbewusstsein sehr gute kommunikative Fähigkeiten und Teamgeist sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift Ihre Vorteile bei uns eine abwechslungsreiche und selbstständige wie verantwortungsvolle Tätigkeit in einem serviceorientierten Unternehmen eine angemessene Vergütung und vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten ein spannendes Tätigkeitsfeld in einem kollegialen und motivierten Team kurze Entscheidungswege 30 Tage Urlaub im Jahr Bike-Leasing nach der Probezeit Zuschuss zum Deutschlandticket Corporate Benefits wie vergünstigte Konditionen bei Sport- und Fitnessangeboten sowie beim Shoppen und Kultur Mitglied im Netzwerk „Erfolgsfaktor Familie“ – wir haben uns einer Unternehmenspolitik verpflichtet, die sich an den Bedürfnissen von Familien und Mitarbeitenden orientiert wertvolles Selbstverständnis: Unser Leitbild gibt uns als Mitarbeitenden und als Unternehmen jeden Tag Orientierung für unser berufliches Handeln. Ihre Benefits Vermögenswirksame Leistungen Fort- und Weiterbildung Betriebsärztlicher Dienst Vergünstigte Verpflegung Seelsorge und Mitarbeiterberatung Familienfreundlichkeit Echte Werte ÖPNV-Ticket Bike-Leasing