Wir sind Holman. Weltweit sind wir das größte familiengeführte Unternehmen im Bereich Fuhrparkmanagement und Leasing. Rund 350 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter von Holman betreuen über 150.000 gewerbliche Fahrzeuge in Deutschland. Dabei decken wir die verschiedensten Services rund um den gesamten Fahrzeuglebenszyklus ab.

Stuttgart - unbefristeter Vertrag - feste Anstellung - Vollzeit

Deine Vorteile

• Ein dynamisches und familiäres Umfeld in einem internationalen Konzern
• Kollegiales und wertschätzendes Miteinander
• Spannende Aufgaben und Projekte, bei denen du schnell Verantwortung übernehmen kannst
• Flexible Arbeitszeitgestaltung im Rahmen eines hybriden Homeoffice-Modells, inkl. Gleitzeitkonto
• Interne Weiterentwicklungsmöglichkeiten
• Attraktives Gehalt mit betrieblicher Altersvorsorge, sowie Essensschecks
• 30 Tage Urlaub und ein Tag Sonderurlaub am Geburtstag

Deine Aufgaben

• Fachliche und disziplinarische Führung eines Schadenmanagement-Teams
• Du übernimmst Verantwortung für die Arbeitsergebnisse und förderst Mitarbeiter- und Kundenzufriedenheit
• Du führst und unterstützt die persönliche und berufliche Entwicklung im Team
• Du leistest kompetente Hilfestellung und empfiehlst Verbesserungen für die Lösung technischer und kaufmännischer Probleme unserer Kunden
• Du bist eine wichtige Schnittstelle zwischen Kunden, Werkstätten und Dienstleistungspartnern und entwickelst die Zusammenarbeit und die dabei zum Einsatz kommenden Systeme in Projektarbeiten weiter
• Du begleitest Kunden-Eskalationen und führst Review-Gespräche

Dein Profil

• Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische oder versicherungstechnische Ausbildung, erfolgreich abgeschlossene einschlägiges Studium oder vergleichbare Qualifikation
• Idealerweise Erfahrung im Kfz-Schadenmanagement, der Schadenbearbeitung, Assistance-Dienstleistungen (Pannen-/Unfallhilfe)
• Mehrjährige Berufs- und Führungserfahrung in Callcenter- oder Servicecenter-Umgebungen, inkl. operativer Steuerung von Teams in den Bereichen Schadenannahme, Pannen- und Unfallhotline, oder Kundendienst
• Souveräne Führungskompetenz im dynamischen Serviceumfeld, inklusive Eskalationsmanagement, Coaching von Mitarbeitenden und Weiterentwicklung von Servicestandards
• Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung sowie Fähigkeit, komplexe Sachverhalte klar und verständlich zu vermitteln – insbesondere im telefonischen Schaden- und Notfallservice
• Starkes digitales Prozessverständnis und Erfahrung in der Optimierung von Serviceprozessen (z. B. Einführung neuer Tools, digitale Schadenakten, automatisierte Kundenkommunikation)
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Word und Schrift

Dein neuer Job?

Abwechslungsreich, herausfordernd und mit glänzenden Perspektiven – werde Teil unserer familiären Kultur! Wir freuen uns auf deine Bewerbung.

(Bitte mit Lebenslauf, Gehaltsvorstellung und lass uns bitte auch wissen, wie schnell du bei uns starten kannst.)

Art der Stelle: Vollzeit, Festanstellung

Gehalt: 50.000,00€ - 75.000,00€ pro Jahr

Leistungen:

• Betriebliche Altersvorsorge
• Betriebsarzt/Betriebsärztin
• Firmenevents
• Flexible Arbeitszeiten
• Gleitzeit
• Kostenlose Getränke
• Zusätzliche Urlaubstage

Arbeitsort: Zum Teil im Homeoffice in Stuttgart