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Serviceassistenz (m/w/d)

Für unseren Standort in Königswinter suchen wir eine Serviceassistenz (m/w/d) in Vollzeit.

Ihre Aufgaben

• Professionelle Umsetzung der Leistungsziele im Aufgabenbereich.
• Aktives Entwickeln der eigenen Fähigkeiten und Fertigkeiten
• Kundenorientiertes Verhalten für jeden internen und externen Kunden
• Konkrete Umsetzung der Unternehmenswerte und dem Leitbild
• Einhaltung der Prozesse und Standards
• Nutzung aller relevanten IT-Systeme
• Aktive Teilnahme an der Regelkommunikation
• Koordination von Serviceterminen
• Unterstützung der Serviceberater bei der Erstellung der Kundenrechnung
• Abwicklung und Dokumentation von Gewährleistungs- und Kulanzfällen
• Einhaltung der Qualitätsstandards und Arbeitsdurchführung gemäß der BMW Richtlinien
• Koordination von Ersatz- und Mietfahrzeugen zur Sicherstellung der Kundenmobilität
• Betreuung der Servicekunden im Wartebereich
• Einholen der Datenschutzerklärung von Kunden
• Verwaltung und Dokumentation von relevanten Abläufen im Service wie AU / HU

Ihr Profil

• Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische oder technische Berufsausbildung und bereits einige Jahre Berufserfahrung
• Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
• Argumentationssicherheit und IT-Kenntnisse
• hohe Markenaffinität
• Kontaktfreude, hohes Einfühlungsvermögen und Spaß am Umgang mit Menschen
• Produktkenntnisse und Kfz-spezifische Grundkenntnisse
• idealerweise Ausbildung zu Automobilkauffrau/mann (m/w/d)

Was wir Ihnen bieten

• Ein sehr nettes dynamisches und motiviertes Team
• 30 Tage Urlaub
• JobRad
• Corporate Benefits
• Vielseitige und verantwortungsvolle Aufgaben in kollegialer Atmosphäre
• Gestaltungsfreiräume für Ihre Ideen und Engagement
• Einen attraktiven und sicheren Arbeitsplatz in einem Unternehmen mit starkem Markenportfolio
• Arbeiten in einem modernen Familienunternehmen

Sie finden Sich in dem Profil wieder und suchen nach einer neuen Herausforderung?

Bei Fragen wenden Sie sich gerne an den jeweiligen Standortleiter oder an karriere@hakvoort.de

Weitere Informationen finden Sie unter www.hakvoort-gruppe.de

Tätigkeitsbereich Handwerk Karrierestufe mit Berufserfahrung Arbeitszeit Vollzeit Standort Hauptstraße 21, 53639 Königswinter, Deutschland Arbeitsverhältnis Festanstellung

Unternehmensbeschreibung

Die Hakvoort-Gruppe
Die Hakvoort-Gruppe ist im Rhein-Sieg-Kreis, dem Westerwald und am Mittelrhein ein führender Partner für Premium-Mobilität – vor allem mit der Marke BMW an insgesamt 8 Standorten. Die Gruppe bietet einen umfassenden Service rund um BMW, MINI, BMW Motorrad sowie BMW M, BMW, ALPINA und ganz neu Kia. Die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter stehen für Qualität, Kompetenz und Leidenschaft für individuelle Mobilität.

Kontaktperson

Anne Hakvoort: