„Miteinander möglich machen“ ist unser Markenversprechen gegenüber unseren Kundinnen und Kunden, Mitgliedern und unseren 380 Mitarbeitenden. Zur tatkräftigen Unterstützung unseres Teams IT Operations suchen wir Sie zum nächstmöglichen Zeitpunkt am Standort Köln im

IT-Service Desk / IT-Support (m/w/d)

Das sind Ihre Aufgaben:

• Serviceanfragen und Störmeldungen im 1st- und 2nd-Level-Support analysieren und bearbeiten Sie unter Einhaltung der vereinbarten SLAs
• Anwendern stehen Sie bei Hard- und Softwareproblemen telefonisch, schriftlich und persönlich unterstützend zur Seite
• Die Installation, Konfiguration und Betreuung von Arbeitsplatzsystemen, Endgeräten sowie Windows- und iOS-Clients gehört zu Ihrem Aufgabenbereich
• Hard- und Software-Rollouts, Updates, IT-Umzüge sowie das Patch-Management führen Sie eigenständig durch
• Darüber hinaus übernehmen Sie die Benutzer- und Rechteverwaltung sowie das Monitoring von Datensicherungen und Servern
• Mit der Dokumentation von Anfragen, Lösungen und IT-Prozessen nach ITIL sowie der kontinuierlichen Optimierung der IT-Services leisten Sie einen wichtigen Beitrag zur Servicequalität

Das bringen Sie mit:

• Eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker für Systemintegration (m/w/d) oder eine vergleichbare Ausbildung im IT-Umfeld bringen Sie mit
• Gute Kenntnisse im Bereich IT-Service und Support-Prozesse zeichnen Ihr Profil aus
• Im Hard- und Softwareumfeld verfügen Sie über fundierte Kenntnisse, insbesondere in Windows-Betriebssystemen, der Microsoft-Produktpalette und Active Directory; Outlook-/Exchange-Kenntnisse sind von Vorteil
• Ein ausgeprägtes Servicedenken sowie eine hohe Kundenorientierung gehören zu Ihren Stärken
• Die Zusammenarbeit in einem kollegialen Team und der offene Austausch bereiten Ihnen Freude
• Abgerundet wird Ihr Profil durch fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Das bieten wir Ihnen:

Work-Life-Balance

Flexible Arbeitszeiten

Mobiles Arbeiten

30 Tage Urlaub & zusätzliche freie Tage

Finanzielle Vorteile

Bezahlung nach Tarifvertrag und Sonderzahlungen

Betriebliche Altersvorsorge

Zuschuss zum ÖPNV-Ticket

Und noch mehr für Sie

Weiterbildungsmöglichkeiten

Kostenfreie Tiefgarage

Kantine

GVV Versicherungen sind doppelt zukunftsstark: Denn mit GVV Direkt und GVV Kommunal sind wir bestens aufgestellt. GVV Kommunal bietet maßgeschneiderte, leistungsstarke Versicherungskonzepte und Serviceleistungen für Kommunen, kommunale Unternehmen und Sparkassen. GVV Direkt punktet mit besonders günstigen, vielfach ausgezeichneten Versicherungsprodukten und exzellentem Schadenservice.

Miteinander möglich machen lautet unser Markenversprechen. Und so stehen bei uns immer die Menschen im Mittelpunkt - ganz gleich, ob Mitglieder, Kundinnen und Kunden oder Mitarbeitende.

Haben Sie Lust, Teil unseres Teams zu werden? Dann freuen wir uns über Ihre Bewerbung als mit Informationen zu Ihren beruflichen Zielen, Ihrem Gehaltswunsch und Ihrer Verfügbarkeit.