Ihr Arbeitsplatz

Das Regionale Rechenzentrum Erlangen (RRZE) ist der interne IT-Dienstleister der Friedrich-Alexander-Universität Erlangen-Nürnberg (FAU) und stellt die IT-Infrastruktur sowie die IT-Basisdienste bereit. Es unterstützt im Rahmen des Regionalkonzepts weitere Hochschulen und Universitäten in der Umgebung. Die Abteilung Kundenservice betreut in mehreren Außenstellen insgesamt ca. 4.600 IT-Arbeitsplätze an der FAU und sorgt für ein reibungsloses Arbeiten mit aktueller Hard- und Software.

Wir haben einiges zu bieten: Unsere Benefits
Regelmäßiger Stufenanstieg und steigendes Gehalt nach Tarifvertrag für den öffentlichen Dienst der Länder (TV-L) beziehungsweise Besoldung nach BayBesG sowie zusätzliche Jahressonderzahlung

Urlaubsanspruch von 30 Tagen pro Kalenderjahr bei fünf Arbeitstagen pro Woche, mit zusätzlichen freien Tagen am 24. und 31. Dezember

Flexible Arbeitszeitregelungen und -modelle sowie die Möglichkeit, Mehrarbeit durch Freizeit auszugleichen

Betriebliche Altersversorgung sowie vermögenswirksame Leistungen

Familienfreundliche Umgebung mit Ferien- und Kinderbetreuungsangeboten
Homeoffice nach Einarbeitung grundsätzlich möglich

Umfassende Einarbeitung durch engagiertes Team

Büroräume in fußläufiger Nähe zum öffentlichen Nahverkehr
Ihre Aufgaben

Client- und Systemadministration:
Installation von Arbeitsplatzrechnern (Windows und Apple-Geräte)

Auslieferung und Aufbau von IT-Arbeitsplätzen einschließlich Peripheriegeräten

Analyse, Eingrenzung und Behebung von Hard- und Softwarestörungen

Durchführung von Patch- und Verkabelungsarbeiten im Bereich der Netzwerkdosen

Abwicklung von Reklamationen und Gewährleistungsfällen bei IT-Geräten

Unterstützung und Fehlerbehebung im Bereich der Medientechnik in Hörsälen und Seminarräumen

Benutzersupport:
Annahme, Priorisierung und Bearbeitung von Störungsmeldungen und Serviceanfragen (First- und Second-Level-Support)

Unterstützung der Nutzer/-innen bei der Einrichtung von WLAN und Endgeräten

Erstellung und Pflege von Anleitungen und Dokumentationen

Betreuung und Aufsicht von CIP-Pools (Computerarbeitsräumen)
Ihr Profil
Abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker/-in für Systemintegration, Informationstechnische/r Assistent/in oder eine vergleichbare IT-nahe Qualifikation, jeweils mit erster Berufserfahrung

Sehr gute Kenntnisse in der Administration von Client-Betriebssystemen, insbesondere Microsoft Windows

Gute Kenntnisse im Bereich PC- und Notebook-Hardware sowie in deren Betreuung und Fehlerdiagnose

Fundierte Kenntnisse in der Systemintegration und ein gutes Verständnis von IT-Netzwerkinfrastrukturen

Gute Kenntnisse im Umgang mit Verzeichnisdiensten, insbesondere Microsoft Active Directory

Exzellente Deutschkenntnisse (mind. C2-Niveau) sowie gute Englischkenntnisse (mind. B1-Niveau)

Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung sowie ein sicheres und professionelles Auftreten

Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit in Wort und Schrift sowie eine strukturierte und selbstständige Arbeitsweise

Schnelle Auffassungsgabe und hohe Problemlösungskompetenz
Stellenzusatz

Bei entsprechender Eignung ist eine Perspektive auf eine Weiterbeschäftigung gegeben.

Bewerbungsschluss: 06.05.2026

Titel IT-Systemadministrator – Client- und Benutzersupport (w/m/d)
Einstellungstermin 01.07.2026
Bewerbungsschluss 06.05.2026
Ort Regionales Rechenzentrum Erlangen
Bismarckstraße 1
91054 Erlangen
Entgelt TV-L E 9a
Arbeitszeit Vollzeit
Wochenarbeitszeit 40,00 Std./Woche
Befristung Befristete Anstellung: 12 Monate
Kontakt Daniel de West
E-Mail: rrze-bewerbungsauskunft@fau.de
Telefon: +49 9131 85-20307
Die FAU als Arbeitgeber

Die Friedrich-Alexander-Universität Erlangen-Nürnberg (FAU) zählt mit über 40.000 Studierenden und rund 6.700 Mitarbeitenden zu den führenden Forschungsuniversitäten Deutschlands. Als Volluniversität vereint sie ein breites Spektrum moderner Wissenschaftsdisziplinen – von Natur- und Technikwissenschaften über Medizin, Jura und Wirtschaft bis hin zu Geisteswissenschaften und Theologie. Als Deutschlands Innovationsführerin überwindet sie Grenzen, vernetzt Disziplinen und bewegt Wissen für Gesellschaft, Wirtschaft und Politik. Die FAU ist nicht nur ein Ort des Wissens, sondern auch eine der größten Arbeitgeberinnen der Region. An ihren Standorten in Erlangen, Nürnberg und Fürth bringt sie Menschen aus unterschiedlichsten Disziplinen zusammen und bietet vielfältige berufliche Perspektiven in Forschung, Lehre, Technik und Verwaltung. Was Sie bei der FAU erwartet – und was sie als Arbeitgeberin besonders macht, erfahren Sie unter Arbeiten an der FAU.

Wie läuft das Bewerbungsverfahren ab?

Bewerbung über Online-Bewerbungsverfahren

Automatische Empfangsbestätigung per Mail

Sichtung der Bewerbungen durch Beschäftigungsstelle

Einladung zum ersten Vorstellungsgespräch

2

Optionale Einladung zum zweiten Vorstellungsgespräch vor Ort

Gibt es ein Match?

Vorbereitung der Einstellungsunterlagen

Beteiligung des Personalrats

Arbeitsbeginn – Herzlich Willkommen bei der FAU

Anmerkung

Wir bitten Sie, unsere Onlineplattform zu nutzen und von Bewerbungen auf dem Postweg oder per E-Mail abzusehen. Bewerbungen, die auf dem Postweg bei uns eingehen, werden nach Abschluss des Verfahrens nicht zurückgesendet.

Wegen der im Zusammenhang mit dem Bewerbungsverfahren zu erhebenden personenbezogenen Daten bitten wir Sie, unsere Informationen nach Art. 13 und 14 Datenschutzgrundverordnung unter www.fau.de zu beachten.

Die FAU versteht sich als moderner, weltoffener und familienfreundlicher Arbeitgeber. Wir begrüßen Ihre Bewerbung unabhängig von Ihrem Alter, Ihrem Geschlecht, Ihrer kulturellen und sozialen Herkunft, Religion, Weltanschauung, Behinderung oder sexuellen Identität. Haben Sie eine Schwerbehinderung oder sind schwerbehinderten Personen gleichgestellt, so berücksichtigen wir Sie bei wesentlich gleicher Eignung, Leistung und Befähigung bevorzugt. Gerne können Sie bei uns in Teilzeit arbeiten, wenn durch Job-Sharing eine vollumfängliche Wahrnehmung des Aufgabenbereichs gewährleistet ist.

Bei Wunsch können Sie eine Person der Gleichstellung zum Bewerbungsgespräch hinzuziehen, ohne dass dadurch Nachteile für Sie entstehen.

Veröffentlichungsdatum: 22.04.2026,