Customer Success Manager (m/w/d) – Bestandskunden-Development

Vollzeit

Dein zukünftiger Arbeitstag

Als Customer Success Manager (m/w/d) begleitest Du unsere Kunden nach dem erfolgreichen Projektabschluss. Du gehst regelmäßig und proaktiv auf sie zu, sprichst mit ihnen darüber, wie unsere Lösungen im Alltag eingesetzt werden, und stellst sicher, dass alle Beteiligten zufrieden sind. Dank Deiner technischen Affinität verstehst Du sowohl unsere Softwarelösungen als auch die Prozesse auf Kundenseite und kannst beides sinnvoll miteinander verknüpfen.

Auf Basis dieser Gespräche identifizierst Du neue Projektideen und Weiterentwicklungspotenziale bei unseren Bestandskunden. Diese spielst Du strukturiert an die zuständigen Kollegen zurück und unterstützt sie bei der inhaltlichen Vorbereitung. In Deiner Rolle berichtest Du direkt an die Geschäftsführung und bringst Kundenfeedback, Potenziale und konkrete Handlungsempfehlungen aktiv in die Weiterentwicklung unserer Kunden ein.

Dabei kannst Du jederzeit auf die Unterstützung unseres gesamten Teams und der Geschäftsleitung zählen, denn Teamgeist und Zusammenarbeit auf Augenhöhe werden bei uns auf allen Ebenen gelebt.

Werde Teil unseres motivierten und erfolgreichen Teams!

Das bringst Du mit

• Technische Affinität und Freude am Umgang mit Software- und IT-Themen
• Studium oder Ausbildung im Bereich Wirtschaftsinformatik, Informatik, Wirtschaftsingenieurwesen, IT-Systemmanagement oder eine vergleichbare Qualifikation oder entsprechende praktische Erfahrung
• Ausgeprägte kommunikative Fähigkeiten und echtes Interesse an Kunden
• Vertriebliche Motivation, kombiniert mit einem serviceorientierten Mindset
• Fähigkeit, komplexe Anforderungen zu verstehen und in konkrete Handlungsempfehlungen zu transferieren
• Selbstständige, strukturierte Arbeitsweise und unternehmerisches Denken
• Sicheres Auftreten und Verhandlungsgeschick

Das bieten wir

• Flexible Arbeitszeiten
• Hybrid/Remote Work – Einarbeitung vor Ort
• Flache Hierarchien für schnelle Entscheidungsprozesse
• Viel Freiraum für eigene Ideen
• Hervorragendes Betriebsklima und integratives Arbeitsumfeld
• Kostenlose Kalt- und Heißgetränke
• Vergünstigtes Mittagessen in diversen Restaurants in Bensheim
• Regelmäßige Weiterbildungen und Schulungen
• Büros mit max. zwei Personen für konzentriertes Arbeiten

Haben wir Dein Interesse geweckt?

Dann freuen wir uns auf Deine aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen an: fra-jobs@framence.com

Du erfüllst nicht alle formalen Anforderungen, bist aber überzeugt, dass Du der richtige Mensch für diese Aufgabe bist?
Dann bewerbe Dich trotzdem! Gemeinsam finden wir heraus, ob die Position zu Dir passt.