Gestalte die Zukunft unseres Kundenservices aktiv mit!

Wir suchen eine engagierte, kommunikative und serviceorientierte Persönlichkeit, die unser Team im Bereich Customer Service Mobile verstärkt. In dieser Position betreust du unsere B2B-Kunden kompetent und empathisch, löst Anliegen eigenständig und trägst maßgeblich dazu bei, unsere Servicequalität kontinuierlich zu verbessern.

Mitarbeiter Customer Service Mobile (m/w/d)

in Vollzeit, vor Ort in Holzwickede, Remote punktuell möglich, ab sofort

Deine Aufgaben

Kompetente Betreuung unserer Kunden zu mobilen Produkten und Services

Eigenständige Analyse, Priorisierung und Lösung von Kundenanliegen

Zuverlässige Dokumentation, Bearbeitung und Pflege der Vorgänge im System

Enge Zusammenarbeit mit angrenzenden Fachbereichen zur Optimierung von Prozessen

Aktive Mitgestaltung eines modernen, kundenorientierten Serviceerlebnisses

Dein Profil

Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und/oder langjährige Erfahrung im Kundenservice

Ausgeprägte Serviceorientierung sowie strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise

Hohe Problemlösungskompetenz und Eigeninitiative

Kommunikative, freundliche Persönlichkeit mit schneller Auffassungsgabe

Sicherer Umgang mit MS Office (Outlook, Excel, Word, Teams & Co.)

Nice to have

Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Erfahrung im Telekommunikations- oder Mobilfunkumfeld

Was uns als Arbeitgeber attraktiv macht

Wir bieten dir ein stabiles, zukunftsorientiertes Arbeitsumfeld, das sich kontinuierlich mit innovativen Technologien weiterent wickelt. Im dynamischen Markt für Kommunikationslösungen und IT-Services schaffen wir für unsere Kunden echten Mehrwert – individuell, effizient und nachhaltig.

Als Teil der 360 ITC-Unternehmensgruppe mit rund 140 Mitarbeitenden, verteilt auf drei Standorte sowie flexi blen Homeoffice-Arbeitsmöglichkeiten, verbinden wir die Welten von Kommunikation und IT. Wir gestalten moderne Mobile Management, UCC- und Managed IT-Strukturen, auf die Unternehmen heute und morgen bauen.

Für dich bedeutet das

eine Branche mit klaren Zukunftsaussichten

ein modernes Tech-Umfeld

ein Team, das dich unterstützt und fördert

Keine Wochenend- oder Schichtarbeit

Das bieten wir dir

Ein motiviertes Team,

das sich auf deine Unterstützung freut

Ein abwechslungsreiches Aufgabenfeld

in einem dynamischen Umfeld

Spannende Benefits

wie zum Beispiel Wellpass und bKV

Raum für eigene Ideen

und die Möglichkeit, Prozesse aktiv mitzugestalten

Entwicklungsmöglichkeiten

innerhalb des Unternehmens

Mehr zu unserem Unternehmen

www.espgroup.de

Interesse geweckt?

Wir freuen uns auf Deine Bewerbung an:

bewerbung@360itc.de

Hinweis: Für diese Position wünschen wir keine Kontaktaufnahme durch Recruitingunternehmen oder Personalvermittlungen