Das erwartet Dich:

• Ein Team, das sich gegenseitig unterstützt und offen kommuniziert
• Kolleg*innen, die ihr Wissen teilen und ein Umfeld, in dem Du Fragen stellen darfst und in dem Deine Meinung zählt
• Viel Eigenverantwortung, Raum für eigene Ideen und Projekte, die Du aktiv mitgestalten kannst
• Führungskräfte, die zuhören und Entwicklung fördern
• Eine Kultur, in der man auch mal Fehler machen darf und in der man Wertschätzung spürt
• Aufgaben, die direkt Einfluss auf das Leben der Menschen in der Region haben und Arbeit mit gesellschaftlichem Mehrwert (z. B. Versorgungssicherheit, Digitalisierung, Nachhaltigkeit)
• Strukturierte Einarbeitung und echtes Onboarding
• Moderne Technologien und Arbeitsmittel, klar definierte Prozesse

Deine Aufgaben:

• Du bist als Ansprechpartner für alle persönlichen, telefonischen und schriftlichen Kundenanliegen da.
• Du arbeitest dabei eng mit den beteiligten Fachbereichen zusammen und koordinierst die Lösungsfindung.
• Du berätst Bestandskunden zu Vertrags- und Tariffragen und bietest Verbesserungen von bestehenden Verträgen in Preis und Leistung an.
• Du pflegst Kunden- und Vertragsdaten, wirkst bei der Vertragserstellung und dem Forderungsmanagement mit.

Dein Profil:

• Du verfügst über eine abgeschlossene Berufsausbildung im kaufmännischen Bereich und hast bevorzugt eine Weiterqualifizierung zum Fachwirt absolviert.
• Du verfügst bereits über praktische Erfahrung in Kundenserviceprozessen, idealerweise in der Energiebranche.
• Du hast fundierte Kenntnisse zu den Gesetzen und Regelungen der Energiewirtschaft.
• Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten, Kundenorientierung und Beratungskompetenz zeichnen dich aus.

Diese Stelle ist zunächst befristet für 2 Jahre.

Dein Ansprechpartner:

Andy Möhler
Telefonnummer: (0371) 525 2119
www.eins.de/Karriere