Customer Relationship Specialist

Ihre Aufgaben

• Erstansprechpartner für Kunden und Partner
• Durchführung von Produktpräsentationen und Onboardings für Neukunden
• Aktive Betreuung von Bestandskunden und Sicherstellung der optimalen Nutzung unserer Lösungen
• Pflege und Strukturierung von CRM-Daten zur Sicherstellung von Transparenz
• Sammlung, Zusammenfassung und Auswertung von Kunden- und Partnerfeedback, Erkennen von Mustern sowie Ableitung von Maßnahmen zur Verbesserung der Customer Journey
• Vorbereitung von Informationen, Koordination von Follow-ups und Sicherstellung eines professionellen Kommunikationsflusses
• Einbringen eigener Ideen sowie Identifikation von Optimierungspotenzialen
• Enge Zusammenarbeit mit Geschäftsführung und Operations sowie Unterstützung interner Projekte

Ihr Profil

• Abgeschlossene kaufmännische oder IT-nahe Ausbildung bzw. Studium in Wirtschaft, Informatik oder Kommunikation – Quereinsteiger mit Erfahrung und Leidenschaft sind willkommen
• Erfahrung im Kundensupport, CRM, Service oder in der Partnerbetreuung von Vorteil
• Sicherer Umgang mit MS Office; idealerweise erste Erfahrung mit CRM-Systemen
• Grundverständnis technischer Abläufe zur richtigen Einordnung von Kundenanliegen
• Starke Kommunikations- und Serviceorientierung
• Strukturierte, analytische Arbeitsweise und souveräner Überblick auch in dynamischen Situationen
• Teamfähig, zuverlässig, belastbar und professionell im Auftreten
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie sichere Englischkenntnisse

Warum wir?

• Motivierendes Arbeitsklima: Bei uns erwartet Sie ein angenehmes Arbeitsumfeld, in dem Teamgeist großgeschrieben wird. Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege sorgen dafür, dass Ihre Ideen schnell umgesetzt werden können.
• Spannende Projekte: Arbeiten Sie an abwechslungsreichen und innovativen Projekten, die Ihnen viel Gestaltungsspielraum und Eigenverantwortung bieten. Bei uns können Sie Ihre Kreativität entfalten und etwas bewegen.
• Karrierechancen: Wir bieten Ihnen vielfältige Möglichkeiten zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung. Nutzen Sie die Chance und gestalten Sie Ihre Karriere mit Zukunftspotenzial.
• Flexible Arbeitsgestaltung: Profitieren Sie von unserer hybriden Arbeitsweise, die Ihnen eine optimale Work-Life-Balance ermöglicht. Ob im Büro oder von zu Hause – bei uns können Sie flexibel arbeiten und Ihre Zeit effizient nutzen.

Über uns

Die e.SIC GmbH entwickelt softwarebasierte Lösungen für anspruchsvolle Simulationssysteme. Unsere Systeme basieren auf modernen, modularen Architekturen und werden agil nach Scrum weiterentwickelt – mit Fokus auf Zuverlässigkeit, Performance und Skalierbarkeit.

sarida™, eine eingetragene Marke der e.SIC GmbH, ist im Bereich Künstliche Intelligenz (KI) und Cloud-Computing-Services vertreten. Sie entwickelt innovative Softwarelösungen, die intelligente Datenverarbeitung, skalierbare Cloud-Infrastrukturen und smarte Automatisierung ermöglichen.