Motorradfahren ist mehr als Fortbewegung. Es ist Leidenschaft, Freiheit und Lifestyle.
Genau dafür steht motoin. Als wachsender Online Händler für hochwertige Motorradbekleidung und Zubehör begeistern wir täglich tausende Biker weltweit.

Damit unsere Kunden nicht nur starke Produkte, sondern auch einen außergewöhnlichen Service erleben, suchen wir Dich als Verstärkung für unser Kundenservice Team.

Kundenberater / Empfangsmitarbeiter /
Customer Service (w/m/d)

Deine Mission bei uns

Kunden begeistern

• Du bist Ansprechpartner für unsere Kunden – telefonisch, per E-Mail und über digitale Kanäle
• Du berätst freundlich, lösungsorientiert und mit echter Service-Mentalität
• Du sorgst dafür, dass sich unsere Kunden gut aufgehoben fühlen

Organisation & Zusammenarbeit

• Du bearbeitest Kundenanfragen rund um Bestellungen, Retouren, Zahlungen und Produkte
• Du dokumentierst Anliegen sorgfältig im System
• Du arbeitest eng mit Logistik, Marketing und Vertrieb zusammen

Mitdenken & Mitgestalten

• Du bringst eigene Ideen zur Verbesserung unseres Kundenservice ein
• Du unterstützt bei kleinen Projekten und optimierst gemeinsam mit dem Team interne Abläufe
• Neue Kolleginnen und Kollegen unterstützt Du beim Einstieg

Das bringst Du mit:

• Erfahrung im Kundenservice, Empfang, Front Office, als Office Manager, Rezeptionist (m/w/d) oder in einer vergleichbaren Position, z.B. als Kundenberater / Customer Service Mitarbeiter / Kundenservice / Front Office Mitarbeiter / Empfangsmitarbeiter / Mitarbeiter Rezeption (m/w/d)
• Freude am Umgang mit Menschen und an guter Kundenbetreuung
• Freundliches, sicheres und professionelles Auftreten
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Gute Englischkenntnisse; weitere Sprachen sind ein Plus
• Sicherer Umgang mit digitalen Anwendungen und Office-Programmen
• Strukturierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise
• Teamgeist und Hands-on-Mentalität
• Interesse an Motorrädern ist schön, aber keine Voraussetzung

• Strukturiertes Onboarding: Der perfekte Einstieg, damit Du Dich sofort bei uns zurechtfindest.
  Unbefristeter Arbeitsvertrag: Wir bieten Dir einen sicheren Arbeitsplatz mit einem unbefristeten Arbeitsvertrag, der Dir langfristige Perspektiven für Deine berufliche Zukunft bietet.
  Weiterbildung: Bei uns kannst Du Dich kontinuierlich weiterentwickeln. Wir bieten Dir Zugang zu Schulungen, Fortbildungen und Online-Kursen, um Deine Fähigkeiten stetig auszubauen.
  Führerschein: Wir fördern Deine Leidenschaft und übernehmen die Kosten für Deinen Motorrad- oder Rollerführerschein, damit Du auch auf zwei Rädern durchstarten kannst.

• Mitarbeiteranerkennung und Feedback-Kultur:
  Dein Engagement wird bei uns wertgeschätzt! Wir bieten regelmäßiges Feedback, Anerkennungen für herausragende Leistungen und die Möglichkeit, Deine Ideen und Vorschläge einzubringen.
  Work-Life-Balance: Wir bieten Dir flexible Arbeitszeiten, die Du an Deine persönliche Lebenssituation anpassen kannst.
  Mobiles Arbeiten: In Abstimmung und bei Bedarf ist mobiles Arbeiten als ergänzende Maßnahme zum Büroalltag möglich.
  Achtsamkeit am Arbeitsplatz: Mit 7Mind unterstützen wir Dich dabei, Stress zu bewältigen und Ruhe zu finden.

• Betriebliche Altersvorsorge und Sozialleistungen: Wir unterstützen Dich bei der Absicherung Deiner Zukunft – mit einer betrieblichen Altersvorsorge und weiteren attraktiven Sozialleistungen.
  Zusätzliche Urlaubstage und Sonderurlaub:
  Neben den gesetzlichen Urlaubstagen bieten wir Dir zusätzliche freie Tage und Sonderurlaub für besondere Anlässe wie die Geburt eines Kindes oder die eigene Hochzeit.
  Dienstfahrrad: Für eine sportliche An- und Abfahrt – gesund und umweltbewusst.

• Sympathische Kollegen: Werde Teil eines großartigen, unterstützenden Teams, das sich auf Deine Verstärkung freut.
  Teamevents: Gemeinsame Teambuilding-Aktivitäten, regelmäßige Teamevents und spannende Betriebsausflüge sorgen für ein großartiges Arbeitsklima und stärken den Zusammenhalt im Team.
  Kostenlose Getränke: Genieße kostenfreien Kaffee, Tee und Kaltgetränke – für eine entspannte Arbeitsatmosphäre.

Die motoin Familie freut sich darauf, Dich unserem Team willkommen zu heißen und gemeinsam mit Dir unsere digitale Zukunft zu gestalten. Schick uns Deine vollständigen Bewerbungsunterlagen inklusive Gehaltsvorstellungen an:

Elke Schumacher, jobs@motoin.de

motoin GmbH | Rotter Bruch 26a | DE - 52068 Aachen | www.motoin.de