Director Operations (m/w/d) – IT / Managed Services

Sie möchten operative Verantwortung mit strategischer Organisationsentwicklung verbinden?

Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung!

Im Rahmen der Direktvermittlung suchen wir für unseren Kunden, ein etabliertes Unternehmen aus dem IT- und Managed-Services-Umfeld im Raum Darmstadt-Dieburg, einen Director Operations (m/w/d). In dieser verantwortungsvollen Führungsposition gestalten Sie die Weiterentwicklung von Strukturen, Prozessen und Führung aktiv mit und übernehmen eine zentrale Rolle innerhalb der operativen Organisation.

Ihre Aufgaben

• Übergreifende operative Verantwortung für mehrere technische und kundenbezogene Unternehmensbereiche
• Fachliche und disziplinarische Führung sowie Weiterentwicklung der verantwortlichen Führungskräfte
• Aufbau und Weiterentwicklung nachhaltiger Führungs- und Stellvertreterstrukturen
• Professionalisierung und Standardisierung operativer Prozesse, Strukturen und Kennzahlen
• Steuerung von Projekten, Ressourcen, Kapazitäten und Prioritäten
• Verantwortung für die Bearbeitung und Lösung operativer Eskalationen
• Identifikation und Umsetzung von Optimierungs- und Automatisierungspotenzialen
• Verbesserung der bereichsübergreifenden Zusammenarbeit und Schnittstellen
• Enge Abstimmung mit der Geschäftsführung zu operativen und strategischen Fragestellungen
• Weiterentwicklung der Zusammenarbeit zwischen Operations und Vertrieb
• Betreuung und Weiterentwicklung ausgewählter Bestandskunden und Key Accounts
• Identifikation von Entwicklungspotenzialen innerhalb bestehender Kundenbeziehungen

Ihr Profil

• Mehrjährige Fach- und Führungserfahrung in einem IT-Systemhaus, Managed Service Provider (MSP), IT-Dienstleistungsunternehmen oder einem vergleichbaren technologischen Umfeld
• Nachweisbare disziplinarische und fachliche Führungserfahrung, idealerweise auch in der Führung und Entwicklung von Führungskräften
• Fundiertes Verständnis von IT-Service-Prozessen, ITIL und operativen Abläufen im IT-Service-Management
• Erfahrung in der Entwicklung und Optimierung von Prozessen, Organisationsstrukturen und operativen Kennzahlen
• Sicheres Verständnis für das Zusammenspiel von Servicequalität, Wirtschaftlichkeit, Ressourcen und Kundenanforderungen
• Praktische Erfahrung im Projektmanagement sowie in der Steuerung komplexer Projekte
• Sicherer Umgang mit Projektumfang, Ressourcenplanung, Terminen, Risiken und Eskalationen
• Kenntnisse bzw. Zertifizierungen in PRINCE2, IPMA, PMI oder Scrum sind von Vorteil, jedoch keine Voraussetzung
• Erfahrung im Umgang mit Bestandskunden und Key Accounts sowie ein gutes Verständnis für vertriebliche und operative Schnittstellen
• Unternehmerisches und bereichsübergreifendes Denken sowie eine strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Ausgeprägte Kommunikations- und Entscheidungsfähigkeit sowie ein verbindliches Auftreten
• Fähigkeit, Verantwortung zu delegieren, Orientierung zu geben und Veränderungsprozesse konsequent voranzutreiben

Angebot

• Verantwortungsvolle Führungsposition mit direktem Einfluss auf die operative und organisatorische Weiterentwicklung
• Umfassender Gestaltungsspielraum bei der Entwicklung von Strukturen, Prozessen und Führung
• Enge Zusammenarbeit mit der Geschäftsführung und weiteren Entscheidungsträgern
• Mittelständisch geprägtes Arbeitsumfeld mit kurzen Abstimmungs- und Entscheidungswegen
• Möglichkeit, Prozesse zu professionalisieren und eine skalierbare Organisationsstruktur weiterzuentwickeln
• Standort im Raum Darmstadt-Dieburg

Details

Arbeitsort: Dieburg

Vertragsart: Vollzeit

Eintrittstermin: Ab sofort

Arbeitsplatz: Office & Homeoffice

Gehaltsspanne (in € jährlich): 100.000 – 120.000

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Ihr Ansprechpartner:

Tyler Blair
tyler.blair@heico.de
0611 50590 825

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