(Junior) Presales Consultant (m/w/d) - Fokus Genesys

Voll- oder Teilzeit Hybrid Deutschland Mit Berufserfahrung

Werde Teil unseres Pre-Sales & Advisory Teams!

Du möchtest moderne Customer-Experience- und Contact-Center-Lösungen mitgestalten? Dann bist du bei uns richtig.

Im Team Pre-Sales & Advisory entwickeln wir gemeinsam innovative cloud- und AI-basierte Lösungen für führende Enterprise-Kunden - von der ersten Idee bis zum überzeugenden Konzept. Dabei arbeiten wir eng mit Vertrieb, Technik und unseren Technologiepartnern zusammen.

Bei uns zählen Teamgeist, Offenheit und die Freude daran, Neues zu gestalten. Wir lernen voneinander, teilen Wissen und entwickeln Lösungen, die den Kundenservice von morgen prägen.

Dein Einstieg als Junior:

Als Junior Presales Consultant steigst du direkt ein - mit einem intensiven Training on the Job und einem klar strukturierten, individuellen Lern- und Karrierepfad.

Du entwickelst dich schnell weiter, übernimmst Verantwortung und arbeitest an spannenden Projekten in einer zukunftsträchtigen Nischenbranche. Dabei bringst du moderne Cloud- und KI-Technologien in den Kundenservice und schaffst echten Mehrwert.

Du startest nicht allein: Ein starkes Team, weitere Juniors und ein Mentoring-Programm begleiten dich auf deinem Weg.

Deine Aufgaben umfassen

Als Junior Presales Consultant

• Du unterstützt bei der Konzeption moderner Customer-Experience- und Contact-Center-Lösungen.
• Du arbeitest gemeinsam mit erfahrenen Kolleg:innen an technischen Konzepten und Angeboten.
• Du begleitest Ausschreibungen und lernst Aufwandsschätzungen sowie Presales-Prozesse kennen.
• Du unterstützt bei Präsentationen, Demos und Kundenworkshops.
• Du bringst dich aktiv in interne Trainings, Zertifizierungen und Knowledge-Sharing ein.
• Du entwickelst dein Know-how rund um Cloud-, AI- und CX-Technologien kontinuierlich weiter.

Als Professional Presales Consultant

• Du konzipierst eigenständig skalierbare Customer-Experience- und Contact-Center-Architekturen.
• Du berätst Enterprise-Kunden strategisch und technisch in frühen Projektphasen.
• Du führst Workshops, Präsentationen und Demos souverän durch.
• Du verantwortest technische Konzepte, Aufwandsschätzungen und Angebotsbestandteile.
• Du arbeitest eng mit Vertrieb, Delivery und Technologiepartnern zusammen.
• Du bringst eigene Ideen zur Weiterentwicklung unseres Produkt- und Beratungsportfolios ein.
• Du unterstützt aktiv beim Wissenstransfer und Enablement innerhalb des Unternehmens.

Was Du mitbringen solltest

Für den Einstieg als Junior

• Interesse an Customer Experience, Contact Center oder Cloud-Technologien
• Erste praktische Erfahrungen durch Studium, Ausbildung, Werkstudententätigkeit oder Projekte im IT-, Consulting- oder CX-Umfeld
• Grundverständnis von Softwarelösungen, Systemintegration oder Cloud-Technologien
• Begeisterung für digitale Kundenschnittstellen wie Chat, Messenger oder Bots
• Lernbereitschaft, Eigeninitiative und Lust, Verantwortung zu übernehmen
• Kommunikationsstärke sowie sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse

Nice to have: Erste Berührungspunkte mit Genesys Cloud, Genesys Engage oder vergleichbaren Plattformen

Für den Einstieg als Professional

• Mehrjährige Erfahrung im Presales-, Consulting- oder CX-Umfeld
• Erfahrung im Design von Customer-Experience- oder Kundenservice-Lösungen
• Technisches Verständnis in Softwareentwicklung, Systemintegration oder Cloud-Architekturen
• Erfahrung mit Ausschreibungen, Angebotsprozessen und Aufwandsschätzungen
• Souveränes Auftreten in Kundenworkshops und Präsentationen
• Strukturierte, eigenständige Arbeitsweise sowie hohe Beratungskompetenz
• Verhandlungssichere Deutsch- und sehr gute Englischkenntnisse

Idealerweise bringst du außerdem mit: Erfahrung mit Genesys Cloud, Genesys Engage oder vergleichbaren CX-Plattformen

Was wir bieten

• Unbefristete Festanstellung in einem wachsenden Consulting‑ & Tech‑Umfeld
• Intensives und strukturiertes Onboarding mit Mentoring und Newcomer-Event.
• Aktive Rolle im New‑Business‑Wachstum des Unternehmens
• Individuelle Weiterentwicklung (Sales‑Trainings, Produkt‑Zertifizierungen, Mentoring)
• Flexibles Arbeiten, wie es zu deinem Leben passt: Büros an drei Standorten (Hamburg, München und Nürnberg) oder deutschlandweit remote – ergänzt durch Workation-Möglichkeiten für noch mehr Freiheit und Abwechslung
• 30 Tage Urlaub bei einer 5‑Tage‑Woche
• Modernes Equipment nach deiner Wahl: Du arbeitest mit dem Setup, das am besten zu dir passt – Apple oder Android.
• Internationales Team - Wir beschäftigen Mitarbeitende aus 18+ Ländern.
• Kostenlose Getränke, Team‑Events, After‑Works & echtes Wir‑Gefühl

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Wofür wir stehen

Jeder Kunde verdient ein nahtlos gutes Serviceerlebnis – das ist unsere Vision. Dafür begleiten wir Unternehmen von der Idee bis in den Betrieb bei der Umsetzung integrierter Cloud- und KI-Lösungen.

Wir denken Customer Experience neu: strategisch, technisch fundiert und mit echtem Impact. Kein Buzzword-Bingo, sondern Lösungen, die funktionieren.

Unser Anspruch ist es, komplexe Anforderungen in klare, wirksame Ergebnisse zu übersetzen – über viele Branchen hinweg.

Dabei setzen wir auf Zusammenarbeit statt Ego: Respekt, Vertrauen und offener Austausch prägen unsere Arbeit im Team und mit unseren Kunden.

Ansprechpartner

Carolin Jannett
Personalreferentin

Referenznummer: YF-48350 (bitte in der Bewerbung angeben)