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Mitarbeiter (m/w/d) Kundendienst / Sachbearbeitung

Ihre Aufgaben:

• Sie sind Ansprechpartner für unsere Kunden bei Fragen, Reklamationen und Serviceanliegen.
• Sie bearbeiten eingehende Vorgänge eigenverantwortlich und lösungsorientiert.
• Sie koordinieren die Bearbeitung von Reklamationen und begleiten diese bis zur erfolgreichen Lösung.
• Sie dokumentieren und verwalten Vorgänge in unseren EDV- und Warenwirtschaftssystemen.
• Sie arbeiten eng mit Verkauf, Logistik und Lieferanten zusammen.
• Sie sorgen dafür, dass aus Problemen zufriedene Kunden werden.

Warum Cramer?

• Sicherer Arbeitsplatz
  Sie arbeiten in einem erfolgreichen, familiengeführten Unternehmen mit langfristiger Perspektive.
• Strukturierte Einarbeitung
  Wir lassen Sie nicht allein. Sie werden Schritt für Schritt eingearbeitet und erhalten die Unterstützung, die Sie brauchen.
• Kollegiales Team
  Wir legen Wert auf einen respektvollen Umgang, kurze Wege und gegenseitige Unterstützung.
• Abwechslungsreiche Aufgaben
  Jeder Tag bringt neue Herausforderungen und unterschiedliche Kundenanliegen.
• Wertschätzung statt anonymer Konzernstrukturen
  Bei uns kennt man sich persönlich und arbeitet gemeinsam an Lösungen.

Das bringen Sie mit:

• Eine kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation.
• Idealerweise erste Erfahrung im Kundenservice oder in der Sachbearbeitung.
• Freude am Umgang mit Menschen und an der Lösungsfindung.
• Organisationstalent und eine strukturierte Arbeitsweise.
• Gute Kenntnisse der gängigen Office-Anwendungen.

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