Kundenberater (m/w/d) Private Krankenversicherung – Bestandskundenservice & digitale Beratung

VersicherungHamburg

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Über diesen Job

Deine nächste Station im Versicherungsumfeld bei CHECK24 – mit Fokus auf Service, Beratung und Entwicklung!

Du hast bereits erste Berufserfahrung im Versicherungs-Innendienst gesammelt und möchtest Dein Know-how jetzt in einem modernen, digitalen Umfeld weiter ausbauen? Dann bist Du bei CHECK24 in Hamburg genau richtig.

In unserem PKV-Bestandskundenservice betreust Du Kunden rund um ihre bestehenden privaten Krankenversicherungsverträge. Dabei geht es nicht um Kaltakquise oder klassischen Außendienstvertrieb, sondern um kompetente Beratung, verbindlichen Service und die Weiterentwicklung langfristiger Kundenbeziehungen. Bei CHECK24 arbeitest Du mit digitalen Tools, smarten Prozessen und KI-gestützten Services. So kannst Du Dich auf das konzentrieren, was wirklich zählt: gute Beratung, lösungsorientierte Kundenbetreuung und Deine fachliche Weiterentwicklung im Bereich private Krankenversicherung.

Bewirb Dich jetzt bei der CHECK24 Vergleichsportal für Krankenversicherungen GmbH und entwickle Dich mit uns weiter zum Fachexperten (m/w/d) im PKV-Bestandskundenservice.

Was Du mitbringst

• Du hast eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, idealerweise im Versicherungsbereich, zum Beispiel als Kaufmann/-frau für Versicherungen und Finanzanlagen, Versicherungskaufmann/-frau, Versicherungsfachmann/-frau.
• Du bringst mind. 2 Jahre Berufserfahrung im Versicherungs-Innendienst mit, zum Beispiel in der Kundenbetreuung, Vertragsbearbeitung, Sachbearbeitung, im Servicecenter oder in der Beratung von Versicherungskunden.
• Erfahrung im Bereich Krankenversicherung oder private Krankenversicherung ist ein starkes Plus. Noch wichtiger ist uns, dass Du Lust hast, Dich fachlich tief in die PKV einzuarbeiten und langfristig Expertise aufzubauen.
• Du hast Freude am Kundenkontakt und trittst sicher, freundlich und verbindlich auf, besonders am Telefon. Dabei kommunizierst Du klar, lösungsorientiert und verfügst über verhandlungssichere Deutschkenntnisse auf mindestens C1-Niveau. Sprachkenntnisse in Englisch sind von Vorteil.
• Du arbeitest sorgfältig, zuverlässig und bringst eine nachvollziehbare, kontinuierliche berufliche Entwicklung mit. Du suchst keine Zwischenstation, sondern eine Rolle, in der Du fachlich wachsen und langfristig Verantwortung übernehmen kannst.
• Du bist digital affin, offen für moderne Beratungstools und hast Lust, Prozesse aktiv mitzugestalten, statt nur nach Schema F zu arbeiten.

Zu Deinen Aufgaben zählen

• Du berätst und betreust unsere Bestandskunden bei Fragen rund um ihre bestehenden privaten Krankenversicherungsverträge.
• Die Bearbeitung eingehender Kundenanfragen serviceorientiert und verbindlich. Keine Kaltakquise, kein klassischer Neukundenvertrieb – Dein Fokus liegt auf Beratung, Betreuung und Qualität.
• Du unterstützt Kunden bei Anpassungen ihrer bestehenden Krankenversicherung und hilfst ihnen, passende Lösungen für ihre individuelle Situation zu finden.
• Du baust Dein Fachwissen im Bereich private Krankenversicherung kontinuierlich aus und entwickelst Dich Schritt für Schritt zum PKV-Fachexperten (m/w/d).
• Die Nutzung digitaler Tools im Beratungsprozess und du bringst Ideen ein, um interne Abläufe und die Customer Experience weiter zu verbessern.

Was CHECK24 Dir bietet

• Balance, die zum Arbeitsalltag passt: Von Montag bis Donnerstag arbeiten wir im Office zusammen, freitags kannst Du mobil arbeiten. Wir arbeiten bewusst vor Ort in unserem CHECK24 Office – weil direkte Zusammenarbeit, schnelle Abstimmung und echtes Teamgefühl für uns im Alltag den Unterschied machen.
• Das Beste aus zwei Welten: Bei uns bekommst Du die Sicherheit und Stabilität eines etablierten Unternehmens – kombiniert mit dem Drive, der Geschwindigkeit und dem Gestaltungsspielraum eines Startups. Wir denken langfristig und geben Dir gleichzeitig die Chance, Prozesse und Themen aktiv mitzuprägen.
• Starkes Gesamtpaket: Neben einem attraktiven Gehalt und 28 Tagen Urlaub, profitierst Du von Gutscheinen für viele CHECK24-Produkte, einer starken Unterstützung bei der betrieblichen Altersvorsorge und einer sehr guten Bezuschussung des EGYM Wellpass.
• Food & Drinks gehen aufs Haus: Frühstück (Auswahl an verschiedenen Müslisorten), Lunch, frisches Obst sowie Heiß- und Kaltgetränke stehen Dir die ganze Woche kostenlos zur Verfügung. Kurz gesagt: Du musst Dich um einiges kümmern – aber nicht um Dein Essen im Office.
• Easy & nachhaltig unterwegs: Durch unseren zentralen Standort erreichst Du uns bequem mit öffentlichen Verkehrsmitteln oder dem Fahrrad. Dabei profitierst Du von einem komplett kostenfreien Deutschlandticket oder einer Förderung für Dein Firmenfahrradleasing.
• Bei uns gibt’s kein 08/15 - keine spartenübergreifende und oberflächliche Kundenberatung: Wir arbeiten Dich intensiv ein, ermöglichen Dir steile Karriere-Chancen durch kontinuierliches Wachstum & individuelle Entwicklungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten und machen Dich langfristig zu einem Experten (m/w/d)
• Top Equipment ab Tag 1: Einen top ausgestatteten, ergonomischen Arbeitsplatz mit leistungsstarkem MacBook, zusätzlichen Bildschirmen und höhenverstellbarem Schreibtisch. Weiteres individuelles Equipment wie Noise-Cancelling-Kopfhörer oder ergonomische Maus? Bekommst Du natürlich auch.
• CHECKito-Spirit / Teamspirit, der nicht aufgesetzt ist: Wir arbeiten eng zusammen, unterstützen uns gegenseitig und feiern Erfolge auch gemeinsam. Ob beim Lunch, Kickern, After-Work oder bei Team- und Firmenevents: Bei uns erwartet Dich ein lockeres Umfeld mit Duz-Kultur und ohne Dresscode.

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Felicitas Wala

Felicitas.Wala@check24.de

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