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In deiner Mission blühst du auf, denn:

Im 1st-Level-Support unseres IT-Service-Desks bist Du die erste Kontaktperson für unsere Kunden und nimmst Anfragen sowie Störungsmeldungen professionell entgegen.
Telefonische Incidents qualifizierst Du sorgfältig, arbeitest mit bestehenden Lösungsbeschreibungen und findest gemeinsam mit den Kunden passende Lösungen.
Alle Vorgänge dokumentierst Du zuverlässig und vollständig in unserem ITSM-Tool und stellst so Transparenz im gesamten Prozess sicher.
Für die Unterstützung nutzt Du die bereitgestellten Tools – inklusive Remote-Zugriff – und arbeitest strukturiert und serviceorientiert.
Unsere Kunden freuen sich über Deine gute Kommunikation und Deine Kolleg: innen über die genaue und übersichtliche Dokumentation Deiner Arbeitsschritte.
Die Stelle ist auch in Teilzeit mit 30 Stunden / Woche zu besetzen.

Deine Skills? Mehr als interessant:

Abgeschlossene IT-Ausbildung oder erste praktische Erfahrung im IT-Support / Service Desk
Sicherer Umgang mit Windows-Betriebssystemen sowie grundlegendes Verständnis von Netzwerken und Erfahrung mit Microsoft 365
Erfahrung im Arbeiten mit Ticketsystemen und eine strukturierte, prozessorientierte Arbeitsweise
Erfahrung mit Active Directory und im Mobile Device Management von Vorteil
Deutschkenntnisse C1 in Wort und Schrift sowie sicheres Auftreten am Telefon
Englischkenntnisse B1 in Wort und Schrift
Persönlich gefallen uns besonders Deine Serviceorientierung, Deine Geduld im Kundenkontakt und Dein Teamgeist.

Du verdienst echten Mehrwert. Freu dich deshalb auf:

Weiterentwicklung: Mit einem umfangreichen Angebot der Bechtle Akademie, individueller Karriereplanung, Expert: innen- und Führungsprogrammen, Herstellerzertifizierungen und vielem mehr entwickelst du dich kontinuierlich weiter und bleibst niemals stehen.
Rund-um-Sorglos-Paket: Deine Zukunft ist uns wichtig. Das zeigen unsere attraktive Berufsunfähigkeitsversicherung und die betriebliche Altersversorgung mit einer Bezuschussung von bis zu 100 Prozent.
30 Tage Urlaub: 6 Wochen freie Zeit, die du zur Erholung, Entspannung, zum Reisen und Füße hochlegen nutzen kannst.
Modern Workplace: Am Arbeitsplatz der Zukunft erhältst du neuestes Technikequipment und arbeitest in einem innovativen Arbeitsumfeld.
Onboarding: Unsere umfassende Einführungsveranstaltung MIKADO, ein individuell auf deine Rolle abgestimmter Schulungsplan und eine persönliche Ansprechperson sorgen für deinen perfekten Start bei uns.

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