In deiner Mission blühst du auf, denn:
- Im 1st-Level-Support unseres IT-Service-Desks bist Du die erste Ansprechperson für unsere Kunden und nimmst Anfragen sowie Störungsmeldungen professionell entgegen.
- Telefonische Incidents qualifizierst Du sorgfältig, arbeitest mit bestehenden Lösungsbeschreibungen und findest gemeinsam mit den Kunden passende Lösungen.
- Alle Vorgänge dokumentierst Du zuverlässig und vollständig in unserem ITSM-Tool und stellst so Transparenz im gesamten Prozess sicher.
- Für die Unterstützung nutzt Du die bereitgestellten Tools - inklusive Remote-Zugriff - und arbeitest in dieser Vollzeitposition strukturiert und serviceorientiert.
- Unsere Kunden freuen sich über Deine gute Kommunikation und Deine Kolleg: innen über die genaue und übersichtliche Dokumentation Deiner Arbeitsschritte.
- Abgeschlossene IT-Ausbildung oder erste praktische Erfahrung im IT-Support / Service Desk.
- Sicherer Umgang mit Windows-Betriebssystemen sowie grundlegendes Verständnis von Netzwerken, Active Directory oder Microsoft 365, zudem Erfahrung im Mobile Device Management.
- Erfahrung im Arbeiten mit Ticketsystemen und eine strukturierte, prozessorientierte Arbeitsweise (Incident- und RfS-basiert).
- Deutschkenntnisse C1 in Wort und Schrift sowie sicheres Auftreten am Telefon.
- Persönlich gefallen uns besonders Deine Serviceorientierung, Deine Geduld im Kundenkontakt und Dein Teamgeist.
- Weiterentwicklung: Mit einem umfangreichen Angebot der Bechtle Akademie, individueller Karriereplanung, Expert: innen- und Führungsprogrammen, Herstellerzertifizierungen und vielem mehr entwickelst du dich kontinuierlich weiter und bleibst niemals stehen.
- Rund-um-Sorglos-Paket: Deine Zukunft ist uns wichtig. Das zeigt unsere attraktive Berufsunfähigkeitsversicherung sowie unsere betriebliche Altersversorgung mit einer Bezuschussung von bis zu 100 Prozent.
- 30 Tage Urlaub: 6 Wochen freie Zeit, die du zur Erholung, Entspannung, zum Reisen und Füße hochlegen nutzen kannst.
- Gesundheit: Mit unseren zahlreichen Gesundheits- und Sportangeboten sowie ergonomischen Arbeitsplätzen leisten wir einen wichtigen Beitrag zu deiner Gesundheit.
- Abwechslung: In deinen eigenverantwortlich geführten Projekten kannst du unsere vielfältigen Kunden kennenlernen und erhältst Einblick in die unterschiedlichsten Branchen.
- International: Je nach Stelle und Bereich ermöglichen wir dir (inter-)nationale Arbeitseinsätze an einem unserer europaweiten Standorte.
- Familie: Mit reservierten Kita- und Kindergartenplätzen sorgen wir für eine sichere und zuverlässige Unterbringung deiner Kinder und tragen dazu bei, Familie und Beruf optimal zu vereinen.
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