• in einem starken Team einer stabilen Branche der Energiewirtschaft zu arbeiten und auch in bewegten Zeiten auf einen verlässlichen Arbeitsplatz zu bauen.
• eine vielseitige Rolle zu übernehmen und sowohl operativ als auch strategisch mitzugestalten – mit einem klaren Fokus auf den technischen Kundenservice.
• das Dispatching sowie die Bearbeitung von IT-Anfragen und Störungen in unserem ITSM-Tool zu steuern und erste Ansprechperson für Standardanfragen und technische Herausforderungen zu sein.
• die technischen Arbeitsplätze Ihrer Kolleg:innen sicherzustellen – von der Beschaffung über Wartung bis hin zur Fehleranalyse und -behebung.
• den Bearbeitungsfortschritt transparent zu dokumentieren und durch eine kunden- und lösungsorientierte Kommunikation eine hohe Servicequalität zu gewährleisten.
• Wissen und Lösungen zentral zu dokumentieren und für Anwender:innen sowie IT-Teams zugänglich weiterzuentwickeln.
• bei Bedarf unsere IT-Partnerunternehmen zu unterstützen und gemeinsam Lösungen voranzubringen.

• ausgebildet im IT-Bereich oder bringen eine vergleichbare Berufserfahrung mit.
• erfahren im Umgang mit Ticketing-Systemen, idealerweise mit JIRA Service Management.
• versiert im Umgang mit Windows 11 sowie mit den Microsoft M365 Cloud-Diensten; idealerweise verfügen Sie zudem über erste Kenntnisse in der Softwareadministration.
• vertraut mit SAP-Anwendungen..
• kommunikationsstark und haben Freude daran, sowohl telefonisch als auch per E-Mail mit Kund:innen in Kontakt zu stehen.
• geprägt von einer ausgeprägten Service- und Kundenorientierung sowie einer selbstständigen und strukturierten Arbeitsweise.
• ein Teamplayer und schätzen die enge Zusammenarbeit mit Ihren Kolleg:innen.

• ein wertschätzendes, kollegiales Team, das sich auf Ihre Unterstützung freut.
• ein verantwortungsvolles Aufgabengebiet sowie ein modernes Arbeitsumfeld mit einem sehr guten Betriebsklima..
• attraktive Rahmenbedingungen wie eine leistungsorientierte Vergütung, eine umfangreiche betriebliche Altersvorsorge, Jobticket, Hansefit, Jobrad und flexible Arbeitszeiten.
• und nicht zuletzt auf langfristige Sicherheit in einem Umfeld, das Ihnen Stabilität und Perspektive bietet.

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