AI:AT – die AI Factory Austria – macht Österreich zum Hotspot für Künstliche Intelligenz in Europa.

Die AI Factory Austria (AI:AT) ist ein gemeinsames Projekt des AIT und der Advanced Computing Austria. Sie vereint Spitzenkompetenz in High-Performance Computing, Künstlicher Intelligenz und Datenökosystemen, schafft ein interdisziplinäres Innovationsumfeld für Forschung, Entwicklung, Gründungen und Industrieprojekte. Dabei ermöglicht die AI Factory Austria den Zugang zu hochmoderner KI-Infrastruktur, fördert Vertrauenswürdige KI sowie ethische Standards und ist Drehscheibe für Vernetzung mit nationalen und europäischen Partnern. Ziel ist es, gemeinsam mit Partnern aus Wirtschaft, Wissenschaft und öffentlichen Institutionen zukunftsweisende KI-Technologien und tragfähige KI-Lösungen zu entwickeln und in die Praxis überzuführen.

Im Rahmen der Zusammenarbeit innerhalb der AI Factory Austria werden vom Austrian Institute of Technolgy Expertinnen und Experten an die AI Factory Austria entsendet. Für den Standort Wien suchen wir eine:n:

AI SERVICE OPERATIONS (W/M/D)

AI:AT - AI Factory Austria

Sie betreuen die Kund:innen der AI Factory Austria und präsentieren das Service Portfolio.
Sie unterstützen Nutzer:innen beim Onboarding und beraten und begleiten diese bei der Nutzung der AI:AT Services.
Sie implementieren, betreiben und optimieren AI- und Data-Services, einschließlich MLOps-Plattformen für das Training, Deployment, Monitoring und die Wartung von KI-Modellen.
Sie stellen die Automatisierung und Orchestrierung von AI-Workflows sicher – von der Datenvorverarbeitung über die Modellauswahl und Evaluation bis hin zur kontinuierlichen Überwachung produktiver KI-Services.
Sie unterstützen Nutzer:innen und interne Teams bei der technischen Integration, Konfiguration und Anwendung der bereitgestellten AI-Services, insbesondere im Bereich APIs, Datenmanagement und Modellinterpretierbarkeit.

Sie überwachen die Systemperformance, führen regelmäßige Software-Updates durch, identifizieren und beheben technische Störungen im laufenden Servicebetrieb.
Sie verwalten Tools zur Datenaggregation, Metadatenverwaltung sowie Qualitätssicherung und setzen Compliance-Anforderungen (z. B. Datenschutz, AI-Act) im operativen Betrieb um.
Sie erstellen und pflegen technische Dokumentationen, Protokolle und Berichte zu Betrieb, Wartung und Optimierung der AI-Services.
Sie arbeiten eng mit dem Kund:innenenservice und weiteren Fachbereichen zusammen, um einen reibungslosen Betrieb und eine optimale Nutzererfahrung sicherzustellen.

Ihre Qualifikationen:

Abgeschlossenes Studium oder gleichwertige Qualifikation in Wirtschaftsinformatik, Prozessmanagement, Servicemanagement oder einem vergleichbaren Bereich
Mehrjährige Erfahrung in der Konzeption, Planung und Implementierung von Serviceprozessen
Fundierte Kenntnisse im Bereich der Gestaltung, Steuerung und Optimierung von operativen Serviceprozessen
Ausgeprägte Fähigkeiten zur strategischen Planung und Organisation sowie eine starke Prozessorientierung
Hohe Kommunikationsfähigkeit und ausgeprägte Kund:innenorientierung
Kenntnisse und Erfahrung mit KI- und HPC-Projekten sind von Vorteil
Erfahrung mit Forschungs- und Industrieprojekten bzw. Kenntnisse in Fördermechanismen und Projektfinanzierung von Vorteil.
Ausgezeichnete Kommunikations- und Präsentationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch
Eine Berechtigung zur Arbeitsaufnahme in Österreich sollte vorliegen.

Was Sie erwarten können:

Eine Schlüsselfunktion in einem visionären Zukunftsfeld mit hoher gesellschaftlicher und wirtschaftlicher Relevanz.
Exzellente Forschungs- und Technologiebasis sowie ein engagiertes Team zur Umsetzung innovativer Ideen.
Hohe Gestaltungsmöglichkeiten und kurze Entscheidungswege in einer offenen, agilen Organisationsstruktur.
Enge Zusammenarbeit mit führenden nationalen und internationalen Partnern sowie Zugang zu einzigartiger KI- und HPC-Infrastruktur.
Umfassende Weiterbildungsmöglichkeiten, flexible Arbeitsmodelle und attraktive Benefits.
Das Bruttojahresgehalt beginnt bei 59.934,- als Minimum gemäß dem Kollektivvertrag der außeruniversitären Forschung. Das tatsächliche Gehaltsgesamtpaket wird entsprechend Ihrer Qualifikationen und Erfahrungen individuell festgelegt.
Die Stelle ist durch die AI Factory Austria bis Juni 2028 finanziert. Eine Weiterbeschäftigung über den genannten Zeitraum hinaus ist bei entsprechender Projektentwicklung möglich.

Am AIT sind uns Diversität und Inklusion wichtig. So wollen wir gerade Frauen für unser technisches Umfeld begeistern und begrüßen Bewerbungen von Frauen, die bei gleicher Qualifikation bevorzugt aufgenommen werden.

Bitte übermitteln Sie uns Ihre Bewerbungsunterlagen (Lebenslauf, Anschreiben, Zeugnisse) ehestmöglich online.

AI Service Operations (w/m/d)