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1st & 2nd Level Support (m/f/d)

Publication Date: Oct 17, 2025

Ref. No: 538184

Location: Neutal, AT

Über Atos

Atos Technologies Austria GmbH ist die österreichische Tochter der weltweit tätigen Atos SE, eines globalen Unternehmens mit mehr als 105.000 Mitarbeiter:innen, das in 69 Ländern tätig ist. Als lokaler Ansprechpartner für Digitalisierungsprojekte sind wir an insgesamt 13 Standorten in Österreich vertreten. Unser Team – bestehend aus über 1000 Expert:innen – hat eine klare Ambition: die Entwicklung und Anwendung digitaler Technologie für unsere Kunden und die Gesellschaft insgesamt voranzubringen.

Wir bieten maßgeschneiderte, ganzheitliche Lösungen für ein breites Kundenspektrum, sowohl im Industrie- als auch im Dienstleistungssektor, sowie im öffentlichen Raum.

Für unser Tochterunternehmen, die TSG EDV-Terminal Service Ges.m.b.H., suchen wir am Standort Neuthal/Bgld. ehestmöglich oder nach Vereinbarung eine/n neuen Mitarbeiterin für den

1st & 2nd Level Support (m/f/d)

(Dienstort Neutal/Bgld., Vollzeit, Hybrid working)

Deine Aufgaben:

ITIL konformes Annehmen und Abarbeiten von Incidents und Standard Service Requests im 1st & 2nd Level Betrieb
Dokumentationen im ITSM Ticket Tool
Mitarbeit in einem ca. 15-köpfigen Service Desk Team, die im Schichtbetrieb (7x24) für unsere Kunden tätig sind
Lösungskompetenz im Bereich Office365, Print-und File Services & Benutzerverwaltung

Dein Profil:

2-3 Jahre Erfahrung in einer vergleichbaren Position
abgeschlossene IT Ausbildung (z.B. relevanter Lehrabschluss, HTL....)

Gute Kenntnisse bzw. Erfahrung im Umgang mit folgenden Technologien (je mehr desto besser):

Microsoft Produkte
Windows 10 Client Administration
Windows Server (Basis Wissen)
Active Directory
Unterstützung bei typischen Desktop-Anwendungsthemen
zB Google Chrome, Adobe Acrobat, 7zip, Antivirus-Software, etc.
Bereitschaft zum Schichtdienst
ausgezeichnete Deutschkenntnisse, solide Englischkenntnisse (unsere Servicesprachen)
Bereitschaft zur Weiterbildung (kundenspezifische Applikationen)
hohe Servicebereitschaft, kontaktfreudig, teamfähig

Wir bieten:

Mitarbeit in einem dynamischen und hochprofessionellen Spezialisten-Team
Herausfordernde, spannende Tätigkeit

Vollzeitbeschäftigung (38,5 Stunden pro Woche)
Offene Teamkultur und Flexibilität
Interne Entwicklungsmöglichkeiten in einem internationalen Umfeld
Aus- und Weiterbildung

Das Jahres-Mindestgehalt beträgt laut Kollektivvertrag € 34.622,- auf Basis Vollzeitbeschäftigung + Schichtzulage. Eine mögliche Überzahlung richtet sich nach Deinen Qualifikationen und Deiner Ausbildung.

Wir bei Atos möchten, dass sich alle Mitarbeiter wertgeschätzt und anerkannt fühlen. Unsere Karrierepfade für Mitarbeiter sind darauf ausgerichtet, Diskriminierungen zu verhindern, ungeachtet der Geschlechtsidentität, der sexuellen Ausrichtung, der Religion, der ethnischen Zugehörigkeit, des Alters, etwaiger Behinderungen, der Staatsbürgerschaft oder eines anderen Aspekts, der sie einzigartig macht. Überall auf der Welt haben wir eine Vielzahl von Programmen entwickelt, um die Atos Kultur der Inklusivität zu verankern, und wir arbeiten hart daran, dass alle Mitarbeiter die gleichen Chancen haben, ihren Beitrag zu leisten und das Gefühl haben am richtigen Ort zu sein.