Fakten

Wien

Vollzeit

Hybrid

Standort

Wagramer Straße 19, 1220 Wien

Gehalt

Ab Euro 4.192,13 brutto im Monat auf Vollzeitbasis

Das Gehalt (zuzüglich einer leistungsorientierten Entlohnung) richtet sich nach konkreter Qualifikation und Erfahrung.

Das bieten wir

Attraktives Zeitmodell mit größeren Freizeitblöcken

Familienfreundliche:r Arbeitgeber:in

Betriebliche Gesundheitsvorsorge

Flexible Arbeitszeiten & Home Office

Kinderzulage

iPhone & Dell-Laptop

Gefördertes Mittagessen

Weiterbildungsmöglichkeiten

Work-Life-Balance

Leonidas Moissidis

+43 664 88342883

AUSTRIAN POWER GRID

Das Energiesystem der Zukunft: Voller Spannungen, Bewegungen und Chancen. Uns treibt der Stolz auf das, was wir für Österreich bewirken. Gestalter:innen der Energiewende zu sein, fordert uns. Hochgesteckte Ziele erst recht. Einzigartiges Fachwissen, volles Vertrauen. Eigene Entscheidungen, volle Verantwortung. Das ist unser Spielfeld. Das ist APG.

#energiewende #frauenpower #poweron

Aufgaben

Selbstständige Bearbeitung von Aufträgen im 1st und 2nd Level Support
Entgegennahme von Anfragen und Problemen (per Telefon, E-Mail, Ticket, persönlich)
Ticketmanagement inkl. Dispatching zu 2nd und 3rd Level Teams
Coaching und fachliche Unterstützung von weniger erfahrenen Kolleg:innen im operativen Geschäft
Erstellung und Pflege von IT Dokumentationen
Stakeholder Management (intern und extern)
Unterstützung bei der Implementierung von Rollout-Projekten
Aktive Mitarbeit an der Optimierung interner Support-Prozesse

Anforderungen

Must-Haves:

Abgeschlossene technische IT Ausbildung
Lehre im IT-Bereich mit mindestens 7 Jahren einschlägiger Berufserfahrung ODER Matura mit Schwerpunkt IT mit mindestens 5 Jahren einschlägiger Berufserfahrung
Sehr gute Kenntnisse von Microsoft Windows 11 und Office 365
Vertrautheit im Umgang mit Ticketsystemen und Asset-Management
Erfahrung mit Mobile Device Management
Gute Kenntnisse in Active Directory
Lösungsorientierte Arbeitsweise und freundlicher, geduldiger Umgang mit Endusern
Eigenständige analytische Arbeitsweise
Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse
Hohe Selbstorganisation, eigenverantwortliche Arbeitsweise und ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten
Bereitschaft zu Dienstreisen

Nice-to-have:

ITIL Zertifizierung von Vorteil

Diversity bei APG

Vielfalt bei unseren Mitarbeiter:innen ist ein fundamentaler Bestandteil unserer Unternehmenskultur. Wir sind auf der Suche nach motivierten Menschen und achten bei Ihrer Bewerbung auf Chancengleichheit. Uns ist der Mensch wichtig, das Engagement und Ihr Wille mit uns gemeinsam die Energiewende zu gestalten.

Senior Helpdesk Agent (m/w/d)