Second-Level-Support (m/w/d)

Jena

m, w, d

40h/Woche

Gemeinsam mit dir möchten wir etwas bewegen!
#MiteinanderZukunftGestalten

Deine Ansprechperson:

Anna Heyder

ACP Digital Business Solutions AG / ACP IT Solutions AG
Prüssingstraße 35
07745 Jena
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So unterstützt du uns

• Remote 2-Level-Support: Analyse, Kategorisierung und Priorisierung der vom Kunden gemeldeten Problemstellungen über unser Ticketsystem, Entwicklung eines entsprechenden Lösungsweges, ggf. Eskalationen von Störungsmeldungen
• Administrationstätigkeiten wie Troubleshooting, Monitoring, Sizing
• Konfiguration und Betrieb von Hard- und Softwaresystemen
• Betreuung unserer Managed Service Kunden, Sicherstellung eines lückenlosen Betriebs der Kundensysteme
• teamübergreifende Zusammenarbeit bei den anstehenden IT-Projekten
• Ticket- Dokumentation im Ticket-System

So überzeugst du uns

• Abgeschlossene sehr gute Ausbildung zum Fachinformatiker für Systemintegration oder vergleichbare Kenntnisse mit mehrjährigen Berufserfahrungen
• Gute Kenntnisse mit Windows Betriebssystemen, Office 365 Apps (Microsoft 365 E3-Plan), Active Directory & Exchange
• Fundierte Kenntnisse im Bereich Windows-Server
• Sophos Zertifizierungen, Netzwerkkenntnisse Switching, Routing und VPN und Kenntnisse im Bereich Virtualisierung sind von Vorteil
• Service- und lösungsorientierte sowie selbstständige und strukturierte Arbeitsweise
• Hohes Engagement, Kommunikationsvermögen und Teamfähigkeit
• Flexibilität, Belastbarkeit und Zuverlässigkeit
• Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, Englischkenntnisse wünschenswert

Das erwartet dich

• Work-Life-Balance: Ein flexibles Arbeitszeitmodell, die Möglichkeit zur mobilen Arbeit und 30 Tage Urlaub
• Sachbezugskarte: du erhältst mtl. 50,00€ netto auf deine persönliche Sachbezugskarte
• Sport- und Gesundheit: Wir möchten unsere Mitarbeitenden fit und gesund halten, profitiere von unserer Kooperation mit Bike-Leasing
• Kita-Gebühr: Wir bezuschussen die Kitagebühr deines Kindes / deiner Kinder mit jeweils 50,00€ mtl.
• Mitarbeiter Vergünstigungen: Nutze die Vorteile von Corporate Benefits oder erwerbe zu besonders günstigen Konditionen IT Produkte direkt von uns
• Verpflegung vor Ort: Neben Obst, Kaffee und Co., findest du direkt um die Ecke eine vielfältige Auswahl an Essen- und Einkaufsmöglichkeiten
• Gemeinsam Stark: Bei uns erwartet dich ein interkulturelles Umfeld mit flachen Hierarchien, eine familiäre Arbeitsatmosphäre sowie eigenverantwortliches Arbeiten in engagierten Teams
• Wir setzen auf deine Kompetenzen: Wir bieten dir individuelle Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
• Prävention für die Zukunft: Vorsorge ist uns wichtig, deshalb unterstützen wir dich mit einer betrieblichen Altersvorsorge für deine Zukunft

Bike-Leasing

Empfehlungsprogramm

Essenszulage

Flexible Arbeitszeitgestaltung

Höhenverstellbare Schreibtische

Homeofficemöglichkeit

Kindergartenzuschuss

Kostenlose Parkmöglichkeiten

Mitarbeiterevents

Mitarbeiterrabatte

Obst und Getränke

Offene Kommunikationskultur und flache Hierarchien

Onboarding mit Mentorenprogramm

Unser Unternehmen

Seit 30 Jahren unterstützen wir Unternehmen, Behörden und Organisationen dabei, neue Ideen noch erfolgreicher umzusetzen sowie ihre Produkte und Prozesse zukunftsorientiert zu gestalten.

In mehr als 50 Geschäftsstellen in Österreich und Deutschland stärken wir die Innovationskraft und Wettbewerbsfähigkeit unserer Kunden mit einem 360° IT-Portfolio aus einer Hand - mit individuellen Lösungen, neuesten digitalen Services und frischen Ideen.