Wir haben bereits eine Rezeptionsleitung und eine Stellvertretung. Unser Ziel ist es, immer zwei Stellvertretungen zu haben, so dass auch im Krankheits und Urlaubsfall immer ein leitender Mitarbeitender zur Stelle ist. Möchten Sie diese Person sein?

Gehalt: 3616 Euro + Sachbezugsgutschein (50 Euro) nach dem ersten Jahr + 13. Monatsgehalt aufgeteilt in 3 Zahlungen pro Jahr

Wir arbeiten an unserer Rezeption mit ASA, zudem mit Hotelkit als internes Kommunikationstool.

Unbekannt?
Hey, all die Programme kochen mit Wasser. Das kriegen wir hin.

Wir haben eine schöne, neue Rezeption, sowie ein Back-Office Bereich um Angebote in Ruhe schreiben zu können. Wir haben drei Schichten - Früh (6:30 bis 15 Uhr) Spät (13:30 bis 22 Uhr) und eine Mittelschicht (9:30 - 18:00 Uhr). Unsere Rezeption kümmert sich um die Anliegen des Gastes, Reservierungen, Check-in, Check-out, Kommunikation im Haus - sie ist der Kopf unseres Teams.

Sie möchten lieber Teilzeit? Auch das ist möglich, sprechen Sie einfach mit uns.


Stellvertretende Rezeptionsleitung – Aufgaben

In der Position der stellvertretenden Rezeptionsleitung unterstützen Sie die Leitung der Rezeption in allen organisatorischen und operativen Bereichen und übernehmen bei deren Abwesenheit die Verantwortung für einen reibungslosen Ablauf.

Operative Aufgaben:

• Aktive Mitarbeit im Tagesgeschäft (Check-in, Check-out, Gästebetreuung)
• Sicherstellung eines professionellen und herzlichen Empfangs
• Bearbeitung von Reservierungen, Anfragen und Beschwerden
• Gewährleistung eines reibungslosen Ablaufs am Empfang

Führungsaufgaben:

• Vertretung der Rezeptionsleitung in deren Abwesenheit
• Unterstützung bei der Dienstplanerstellung und Urlaubsplanung
• Einarbeitung und Schulung neuer Mitarbeitender
• Einpflegen der Preise auf Buchungsplattformen und im Hotelprogramm
• Motivation und Unterstützung des Teams im Arbeitsalltag

Organisatorische Aufgaben:

• Kontrolle von Buchungen, Abrechnungen und Kassenführung
• Sicherstellung der Einhaltung von Qualitätsstandards
• Optimierung von Arbeitsabläufen an der Rezeption
• Schnittstelle zu Housekeeping, Service und Management

Gästebetreuung & Qualität:

• Professioneller Umgang mit Gästefeedback und Reklamationen
• Sicherstellung einer hohen Gästezufriedenheit
• Pflege eines persönlichen Gästekontakts und Stammgästebindung