Innsbruck
Vollzeit

Veröffentlicht am 17. September 2025

JobID: 17303

Als IT Incident ManagerIn bist du für die Verwaltung und Koordination des gesamten Lebenszyklus von IT-Incidents verantwortlich. Dein Fokus liegt auf der schnellen Wiederherstellung kritischer Services, der Minimierung von Auswirkungen auf das Geschäft und der Einhaltung aller regulatorischen Anforderungen (z. B. DORA, FMA). Du bist zentrale Ansprechperson für interne und externe Stakeholder und sorgst für ein effektives, transparentes Incident Management in einer Bank mit höchsten Compliance-Standards.

Aufgaben

Überwachung, Priorisierung und Eskalation von Incidents gemäß festgelegten Richtlinien und Schwellwerten
Leitung von Incident-Management-Meetings mit allen relevanten Stakeholdern
Sicherstellung der effizienten Bearbeitung aller Incidents nach Service Level Agreements (SLAs)
Regelmäßige Kommunikation des Incident-Status an interne Stakeholder und externe Parteien
Koordination der Meldung schwerwiegender Incidents an Aufsichtsbehörden (z. B. FMA) gemäß regulatorischen Vorgaben (z. B. DORA)
Veranlassung und Überwachung von Root Cause Analysen durch externe Dienstleister, inklusive Kontrolle der fristgerechten und vollständigen Durchführung
Initiierung und Umsetzung von Prozessverbesserungen auf Basis vergangener Incidents
Enge Zusammenarbeit mit Service-Desk-, Netzwerk-, Sicherheits- und Applikationsteams
Sicherstellung der ordnungsgemäßen Dokumentation im ITSM-System und Einhaltung aller regulatorischen Vorgaben

Qualifikationen

Abgeschlossene IT-Ausbildung (z. B. Lehre, HTL) oder vergleichbare Berufserfahrung
Von Vorteil: ITIL Foundation Zertifizierung oder besser
Erfahrung mit IT-Serviceprozessen (Incidents, Service Requests)
Sehr gute Deutschkenntnisse (C1), gute Englischkenntnisse (B2)
Verständnis für Bankprozesse und hohe IT-Affinität
Freude an der Kommunikation mit Menschen, Stressresistenz, hohe Selbstorganisationsfähigkeit
Bereitschaft zur Übernahme von Verantwortung und zur stetigen Weiterentwicklung

Unser Angebot

Wir bieten ein Umfeld, in dem Ihre Expertise geschätzt wird und Sie Ihre Ideen und Vorstellungen aktiv mit einbringen können.
Sichere, attraktive sowie zukunftsorientierte Rahmenbedingungen und Benefits
Flexible Arbeitszeitmodelle (Gleitzeit ohne Kernzeiten), damit sich Privat- und Berufsleben gut vereinbaren lassen
Gemäß §9 Abs.2 des Gleichbehandlungsgesetzes ist für diese Position ein Brutto-Jahresbezug ab 50.000 EUR lt. Hypo-Banken KV vorgesehen. Ebenso wie Sie geben wir uns aber mit Mindeststandards nicht zufrieden. Ihr tatsächliches Gehalt vereinbaren wir abhängig von Ihrer Ausbildung und Erfahrung.

Ihre Ansprechpartnerinnen

Magdalena Gatt BA & Mag.(FH) Sigrid Moser

Personal/Recruiting

+43 50700 / 2445 personal@hypotirol.com

Benefits

Unsere Karriere-Vorteile

Arbeit und Familie

Flexible Arbeitszeit ohne Kernzeiten. Elternteilzeit und Papamonat unterstützen junge Familien für eine ausgewogene Work-Life-Balance

Aus- und Weiterbildung

Wir fördern Ihre berufliche und persönliche Entwicklung mit dem Hypo Karrieremodellen mit maßgeschneiderten Aus- und Weiterbildungsmöglichkeiten sowie vielfältigen Karrierechancen.

Versichern und Vorsorgen

Profitieren Sie von günstigen Konditionen und einem Zuschuss von bis zu 50 % der Jahresbruttoprämie für Ihre Krankenzusatzversicherung durch unsere Hypo Tirol Versicherungsmakler GmbH.

Hin und Retour

Keine Staus und Parkgebühren: Unser Fahrtkostenzuschuss, abhängig von der Entfernung zu Ihrem Wohnort, macht es attraktiv, das Auto stehen zu lassen. Bei Jobtickets von IVB, VVT, Wiener Linien oder VOR übernehmen wir einen großen Teil der Kosten.

Shoppen und Sparen

Mit Ihrem Mitarbeiterausweis kommen Sie in den Genuss vieler Vergünstigungen: Einkaufsgutscheine, günstige Handytarife, Zugtickets und Rabatte bei vielen Firmen bieten Ihnen jede Menge Sparmöglichkeiten.

Feiern und Begegnen

Wir finden: Gemeinsame Ausflüge und Events dürfen neben der täglichen Arbeit auch nicht fehlen. Zwei Fixpunkte sind das jährliche Herbstfest und die große Hypo Weihnachtsfeier.