Du hast Lust auf ein spannendes, internationales und innovatives Familienunternehmen mit weltweit 2300 Mitarbeitern? Du interessierst Dich für die IT-Service-Prozesse in einem produzierenden Unternehmen? Du möchtest Teil eines engagierten und dynamischen Teams werden? Dann bist Du bei Waelzholz genau an der richtigen Stelle! Die Waelzholz Gruppe entwickelt und fertigt Stahlwerkstoffe für diverse Anwendungen der Branchen Automotive, Energie und Industrie. Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt Verstärkung für unseren:
IT - Servicedesk Administrator (m/w/d)
Das sind Deine Aufgaben:
- Annahme, Klassifizierung, Priorisierung und Bearbeitung von IT-Störungsfällen
- Sicherstellung einer strukturierten Dokumentation
- Organisation des IT-Servicedesks
- Pflege und Weiterentwicklung unserer Wissensdatenbank
- Erstellung von Auswertungen und Analysen
- Optimierung unserer IT-Services
Das zeichnet Dich aus:
- Abgeschlossene IT-bezogene Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation
- Erste Erfahrungen im User Helpdesk und im Umgang mit Ticket-Systemen wären wünschenswert (Jira)
- Kommunikationsstärke und ausgeprägte Service- und Klienten-Orientierung
- Hohes Maß an Eigenverantwortung und Spaß an der Arbeit im Team
- Sehr gute Deutschkenntnisse, gute Englischkenntnisse sind von Vorteil
Das erwartet Dich:
- Langfristige Beschäftigungsperspektive in einem zukunftsorientierten Industrieunternehmen
- Umfassende Einarbeitung durch ein engagiertes IT-Team
- Regelmäßige interne und externe Weiterbildungsmöglichkeiten
- Flexible Arbeitszeiten
- Mobiles Arbeiten
- Eine attraktive Vergütung mit Weihnachts- und Urlaubsgeld
- Eine betriebliche Altersvorsorge
- Hauseigene Kantine
- Leasingmöglichkeit eines Job-Rades
- Firmeninterne Gesundheitsangebote
Haben wir dein Interesse geweckt, dann freuen wir uns auf deine Bewerbung unter Angabe der Referenznummer YF-5162 über unsere Karriereseite:
C.D. Wälzholz GmbH & Co. KG
Feldmühlenstr. 55
58093 Hagen
www.waelzholz.com