Schnell, schneller, Zeitfracht
Die Zeitfracht Medien GmbH ist Teil der Zeitfracht Gruppe, einem mittelständischen und inhabergeführten Familienunternehmen.
Wir vereinen unterschiedlichste Geschäftsmodelle unter einem Dach. Vom Buchgroßhandel über
die Verlagslogistik bis hin zum Druck und der Logistik für namhafte Elektronikunternehmen sind wir agil, flexibel
und schnell unterwegs. Wo Startup auf Erfahrung trifft, eröffnen wir unseren Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern ein
Arbeitsumfeld mit vielfältigen Tätigkeiten und großen Entwicklungsmöglichkeiten.
Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt für unseren Standort Stuttgart einen
Leiter (m/w/d) Kundenservice/Innendienst
Aufgaben
- Du leitest den Kundenservice und Innendienst für die verschiedenen Geschäftsmodelle (Handel und
Dienstleistungen) unseres Unternehmens im Bereich Buch/Medien
- Du bist verantwortlich für die fachliche und disziplinarische Führung sowie Weiterentwicklung unserer derzeit
75 Mitarbeitenden
- Gemeinsam mit dem Vertriebsteam bist Du im engen und permanenten Austausch mit unseren Kunden
- Du hast Spaß daran, mit Deinem Team die Kundenerwartungen zu erfüllen und kundenorientierte Lösungen zu
suchen
- Du erkennst Marktveränderungen und Kundenerwartungen und stellst Deinen Bereich zukunftssicher dafür auf;
dabei nutzt Du auch Digitalisierungs- und KI-Methoden
- Du bist ein Teamplayer, förderst und forderst die Zusammenarbeit mit den Bereichen Logistik,
Transportmanagement, IT und Debitorenbuchhaltung
- Die gesamtwirtschaftliche Betrachtung und die Auswertung nennenswerter KPIs und SLAs hast Du dabei stets
im Blick
- Du begleitest und initiierst die Implementierung neuer Systeme und stellst einen reibungslosen Ablauf sicher
Profil
- Dein Studium, idealerweise mit dem Schwerpunkt BWL, oder eine entsprechende qualifizierte Ausbildung hast
Du erfolgreich absolviert
- Ergänzend hast Du mehrjährige Berufspraxis und einschlägige Führungserfahrung in Serviceeinheiten,
idealerweise aus dem Verlagsbereich/Buchhandel oder aus anderen Branchen mit einer hohen Serviceaffinität
- Gerne geben wir auch Bewerbenden aus der 2. Reihe eine Chance, die sich jetzt zutrauen, einen weiteren Schritt
zu machen
- Du überzeugst durch Deine Organisationsstärke, hohe Kommunikationsfähigkeit sowie prozessuales Verständnis
- Permanente Veränderungen und Hinterfragen von Prozessen sind für Dich keine Herausforderung, sondern ein
Teil Deines Führungsstils
- Du punktest durch eine klare Kunden- und Vertriebsorientierung gepaart mit einer hohen Affinität zu Kennzahlen
und einer analytischen Denkweise
- Dein Englisch ist verhandlungssicher
Benefits
- Wir stehen für ein familiäres und unternehmerisches Miteinander sowie eine „Duz-Kultur“
- Bei uns hast Du die Möglichkeit, eigene Ideen einzubringen und in die Tat umzusetzen
- Deine berufliche Weiterbildung fördern wir sowohl individuell als auch durch unsere internen Talentprogramme
- Unser Homeoffice-Angebot bietet Dir Flexibilität und einen guten Mix aus Anwesenheit in unserem modernen
Office und mobilem Arbeiten
- Du erhältst Mitarbeiterrabatte auf die Produkte der Zeitfracht Gruppe wie z. B. auf Produkte aus unserem
Buch- und Elektroniksegment
- Durch unser Corporate-Benefits-Portal hast Du Zugriff auf Vergünstigungen bei Produkten und Dienstleistungen
namhafter Anbieter
Du fühlst Dich angesprochen und bist bereit, die Zukunft der Zeitfracht Medien GmbH mitzugestalten? Dann freuen wir uns auf Deine Bewerbung. Bewirb Dich in wenigen Schritten gleich jetzt oder per E-Mail an personalabteilung-s@zeitfracht.de unter Angabe Deines frühestmöglichen Eintrittsdatums und Deiner Gehaltsvorstellung!
Willst Du mehr über uns erfahren? Besuche uns einfach auf unserer Internetseite www.zeitfracht.de