Wer sind wir?

Als einer der führenden Anbieter von Software-Lösungen für Factoring in Europa kennen wir die Branche und gestalten sie aktiv mit. Sorgen Sie mit uns für den richtigen Mix aus Performance, Effizienz und Leidenschaft. Was Sie erwartet? Zahlreiche Freiräume für ein spannendes Engagement im Bereich internationale Finanzinstitute, von traditionell bis FinTech.

Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir ab sofort einen:

1st / 2nd-Level Support (m/w/d)

So können Sie bei uns performen:

Ein guter Support ist für uns enorm wichtig. Weil wir unsere Kund*innen in jeglicher Hinsicht bestmöglich unterstützen wollen. Umso besser, wenn für Sie Weiterhelfen, Begleiten und Voranbringen eine Herzenssache ist, bei der Sie Ihr volles Potenzial abrufen können.

• Kompetent helfen: Als Teil unseres Support-Teams stehen Sie unseren Kund*innen zu den vertraglich vereinbarten Zeiten kompetent zur Seite. Es sind Fehlermeldungen eingegangen? Sie nehmen diese auf, erstellen die Dokumentation, sorgen für die richtige Klassifizierung und die Reproduktion.
• Clever lösen: Sie geben alles dafür, damit bei Kund*innen aus „Wie soll das gehen?“ ein „Ah, jetzt weiß ich Bescheid!“ wird. Dabei lassen Sie sich auch von komplexen Anfragen nicht aus der Ruhe bringen und finden immer die passende Antwort - bis hin zur Installation der Lösung.
• Kontinuierlich überwachen: Bei der Fehlerbehebung behalten Sie den gesamten Prozess im Auge - bis zum erfolgreichen Abschluss. Das hilft uns, den Support noch besser und effizienter zu gestalten.

Und das sollten Sie mitbringen:

• erfolgreich abgeschlossene Ausbildung oder ein Studium mit der Fachrichtung IT/Anwendungs­entwicklung oder andere Fachrichtung mit IT-Hintergrund
• Verständnis für betriebswirtschaftliche Zusammenhänge sowie Kenntnisse in der Finanzbuchhaltung wünschenswert
• Kenntnisse über Datenbanken, Netzwerke, komplexe softwarebasierte Systeme sowie Windows- und Linux-Kenntnisse sind von Vorteil
• Kenntnisse über Software-Deployment im Server-Umfeld wünschenswert
• sicherer Umgang mit einem User Help Desk-/Ticket-System
• Kommunikationsstärke und Freude am direkten Kundenkontakt
• hohe Service-Orientierung, schnelle Auffassungsgabe
• strukturierte Arbeitsweise sowie Eigeninitiative
• Belastbarkeit und Teamfähigkeit
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Was wir Ihnen bieten:

Werden Sie Teil eines schlagkräftigen Teams bei einem Marktführer. Sie profitieren bei uns von besonders kurzen Kommunikationswegen und einem Umfeld mit vielen Freiräumen fürs selbstständige Arbeiten. Flexible Arbeitszeiten sowie die Option auf mobiles Arbeiten können für eine ausgewogenere Work-Life-Balance sorgen. Nicht zuletzt steht bei uns die Familien­förderung hoch im Kurs, etwa durch einen Zuschuss zur Kinderbetreuung sowie Extra-Tage im Krankheitsfalle Ihrer Kinder.

Welche weiteren Benefits erwarten Sie??

• betriebliche Altersvorsorge
• geförderte Weiterbildung
• Möglichkeit auf ein von uns umfangreich subventioniertes JobRad (freie Fahrradwahl)
• Guthabenkarte für steuerfreien Sachbezug (50 Euro monatlich)
• Kaffee- und Wasser-Flatrate
• gute Anbindungen an öffentlichen Nahverkehr
• ruhiger Sozialraum als Essens- und Kreativraum
• Veranstaltungen im kollegialen Umfeld

Darüber hinaus sorgen wir natürlich mit einem wöchentlich frischen Obstangebot für Ihre Gesundheit.

Wir haben Ihr Interesse geweckt?

Perfekt. Jetzt sind Sie an der Reihe – schicken Sie uns bitte Ihre vollständigen Bewerbungs­unterlagen in einem PDF-Dokument unter Angabe der Referenznummer YF-5021 an karriere@efcom.de.