Wir suchen einen engagierten und erfahrenen Mitarbeiter für unsere Second-Level-Hotline, der in der Lage ist, technische Probleme unserer Kunden weltweit zu lösen. Der Schwerpunkt Deiner Arbeit liegt auf der Unterstützung unserer Techniker und Ingenieure bei der Diagnose und Lösung von technischen Problemen an Abkantpressen mit und ohne Automation.
Wer wir sind. Was wir tun.
Wir sind Bystronic - ein globales Technologieunternehmen im Bereich der Blechbearbeitung. Bei uns treiben unsere Mitarbeitenden unsere gemeinsame Zukunft voran, mit Blech und darüber hinaus. Wir wollen mit Menschen arbeiten, die uns dabei unterstützen, innovative Lösungen zu schaffen, die unsere Branche voranbringen. Unser Fokus liegt auf der Automatisierung des gesamten Material- und Datenflusses in der Prozesskette des Laserschneidens und Biegens.
Mitarbeiter/in in der Second-Level-Hotline-Automation (m/w/d)
Aufgaben:
- Unterstützung des Bystronic First Level Supports (Bystronic Niederlassungen) bei der Lösung von technischen Problemen an Abkantpressen mit und ohne Automation (Einbeziehen von Direktkunden nur in vereinbarten Fällen und für Länder ohne Bystronic - Niederlassungen)
- Technikereinsatz bei Bedarf bei schwerwiegenden Problemen weltweit
- Technikerschulungen / Kundenschulungen
- Testen neuer Entwicklungen (Hard- und Software)
- Verfassen und Korrekturlesen interner Anleitungen für Techniker
- Verwalten von Maschinen Backups
- Zusammenarbeit mit Technikern und Ingenieuren bei der Diagnose und Lösung von technischen Problemen
- Schreiben von Bug- und Feature Request Tickets an die Entwicklung
- Erfassung und Auswertung von Serienfehlern und Einflussnahme auf Änderungen
- Schreiben von Anleitungen für Techniker
- Schnittstelle zwischen der R&D und den Niederlassungen
- Erfassung und Auswertung von Qualitätsproblemen
- Schreiben von Marktinformationen für Techniker
- Erarbeitung von neuen Service-Technologien
Anforderungen:
- Abgeschlossene technische Ausbildung im Bereich Maschinenbau, Mechanik, Elektrotechnik oder Steuerungstechnik
- Sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Erfahrung im Umgang mit SAP und MS Office
- Fähigkeit zur Analyse und Lösung technischer Probleme
- Gute Kommunikations- und Teamfähigkeit
Was wir Dir bieten:
- Herausfordernde und abwechslungsreiche Tätigkeit in einem internationalem Umfeld
- Moderne Arbeitsatmosphäre und ergonomisch ausgestattete Arbeitsplätze
- Offene Unternehmenskultur mit flachen Hierarchien
- Flexible Gestaltung der Arbeitszeiten
- Ein leistungsgerechtes Einkommen
- Urlaubsgeld und Weihnachtsgeld
- 30 Urlaubstage und zusätzliche Sonderurlaubstage
- Firmenhandy wird zur Verfügung gestellt
- Bezuschussung bei der betrieblichen Altersvorsorge
- Betriebskantine am Standort mit finanziellem Zuschuss zum Mittagessen
- Weiterbildungsmöglichkeiten
- Gute Anbindung an öffentliche Verkehrsmittel
- Parkplatz
- Bike Leasing
Der Zweck der Position:
Stell Dir vor, Du könntest in einer Umgebung arbeiten, in der Du zum Unternehmensfortschritt beiträgst und in der Deine Leidenschaft, Werte und Fähigkeiten eine zentrale Rolle spielen. Bei Bystronic kann das Deine Realität werden. Unsere Mitarbeitenden sind der Schlüssel, um unsere Ambitionen voranzutreiben und unseren kontinuierlichen Erfolg zu fördern. Gemeinsam haben wir eine Kultur geschaffen, in der unsere Mitarbeitenden im Mittelpunkt stehen und uns inspirieren, Entscheidungen zu treffen, die ihnen optimal nutzen und gleichzeitig mit unserem Unternehmenszweck im Einklang stehen.
Interessiert?
Wenn Du eine engagierte Persönlichkeit bist und Freude an der Arbeit im Team hast, freuen wir uns darauf, Dich kennenzulernen! Deine Bewerbung kannst Du mit wenigen Klicks auf unserer Plattform einreichen.
Wir freuen uns auf Deine Online-Bewerbung!
Ansprechpartner
Elena Uvarovski HR Talent Sourcing
