Plan International ist eine unabhängige Organisation der Entwicklungszusammenarbeit und humanitären Hilfe. Mädchen und Jungen sollen weltweit die gleichen Rechte und Chancen haben und ihre Zukunft aktiv gestalten. Um das zu erreichen, setzen wir in unseren Partnerländern effizient und transparent Projekte zur nachhaltigen Gemeindeentwicklung um und reagieren schnell auf Notlagen und Katastrophen, die das Leben von Kindern bedrohen. In mehr als 75 Ländern arbeiten wir Hand in Hand mit Kindern, Jugendlichen, Unterstützenden und Partnern jeden Geschlechts, um unsere globalen Ziele zu erreichen. Die nachhaltigen Entwicklungsziele der Vereinten Nationen bestärken uns in unserem Engagement. Plan ist dem Kinderschutz verpflichtet. Plan ist dem Kinderschutz verpflichtet.

Wir suchen für unsere Abteilungen Marketing und Fundraising und
Patenschafts- und Spendenbetreuung in Hamburg zum
nächstmöglichen Zeitpunkt eine:n

CRM-Koordinator:in für Microsoft Dynamics 365 (m/w/d) - unbefristet / Vollzeit (39 Wochenstunden) -

Ihre Rolle:

Als CRM-Koordinator:in spielen Sie ein zentrale Rolle in unserer CRM-Strategie und tragen entscheidend zur Verbesserung unserer Beziehungen zu unseren Unterstützer:innen bei. In dieser Schlüsselposition arbeiten Sie eng mit verschiedenen Abteilungen zusammen, um unsere CRM- und Marketing Automation-Aktivitäten effizient zu integrieren und fortlaufend zu optimieren.

Ihre Aufgaben

• Strategische Weiterentwicklung und Koordination unserer übergreifenden CRM- und Marketing Automation-Strategie, inklusive der fachlichen Führung
• Analyse und Steuerung von CRM-Aktivitäten, um die Loyalität unserer Unterstützer:innen zu erhöhen und wesentliche Spenden-Kennzahlen zu verbessern
• Zentrale Ansprechperson für alle technischen und inhaltlichen Fragen zu unserem CRM-System
• Entwicklung und Optimierung von CRM-Prozessen entlang der gesamten Customer Journey
• Enge Zusammenarbeit mit der Marketing Automation- und Newsletter-Referentin
• Gestaltung und Durchführung von internen Trainingsprogrammen zur effektiven Nutzung von Microsoft Dynamics 365

Ihr Profil

• Ein abgeschlossenes Studium der Wirtschaftsinformatik, Marketing, Wirtschaftswissenschaften oder einem ähnlichen Bereich
• 3- 5 Jahre einschlägige Berufserfahrung im Bereich CRM und Marketing Automation, vorzugsweise mit Microsoft Dynamics 365
• Umfassende Kenntnisse in der Kundensegmentierung, im Customer Journey Mapping und im Beziehungsmanagement, idealerweise im Direct-to-Consumer-Bereich
• Nachweisbare Erfahrung in der fachlichen Führung und im agilen Projektmanagement
• Hohes Verständnis für Datenschutzpraktiken und -regelungen
• Selbstständige und ausgeprägte teamorientierte Arbeitsweise
• Sehr gute Kommunikations- und Präsentationsfertigkeiten in Deutsch und Englisch

Wir bieten Ihnen

• Ein flexibles Arbeitszeitmodell und bis zu 10 Tage mobiles Arbeiten im Monat
• 30 Urlaubstage bei einer 5-Tage-Woche
• Einen Zuschuss zum Deutschlandticket, der hauseigenen Kantine/Cafeteria und zur betrieblichen Altersvorsorge
• Einen Dienstlaptop und einen Zuschuss zur Büroausstattung für das mobile Arbeiten
• Spannende Aufgaben und ein modernes, ergonomisches Arbeitsumfeld